Motivos de seguridad y de competencia, obligan a las instituciones financieras a buscar metodos creativos para recuperar la confianza de los consumidores en el año 2006
Ante el aumento en los casos de fraude de identidad y la necesidad de cumplir las normas relacionadas con la seguridad y la privacidad, las instituciones financieras se han visto obligadas a modificar su manera de asegurar sus operaciones empresariales, y por eso los expertos de Unisys Corporation (NYSE: UIS) consideran que las siguientes cinco tendencias ayudarán a los bancos y las aseguradoras a recuperar la confianza de los consumidores, que se ha ido perdiendo, y a mantener su posición de vanguardia en el 2006 y los próximos años.
1. Los ataques fraudulentos, coordinados e «industrializados», seguirán aumentando, generando más intervención gubernamental y obligando a las instituciones financieras a colaborar en la búsqueda de normas comunes encaminadas a combatir criminales cibernéticos cada vez más sofisticados.
2. Continuará la consolidación en la industria, pero los retos aumentarán en los negocios interinstitucionales en la medida que las instituciones financieras enfrentan el tema de cómo integrar de manera inteligente sistemas construidos para el cumplimiento de asuntos económicos y reglamentarios locales.
3. Los avances en arquitectura orientada hacia los servicios (SOA) y otras tecnologías basadas en componentes permitirán el desarrollo de infraestructuras flexibles y efectivas en términos de costos, garantizando así a las instituciones financieras un enfoque más inteligente para el mejoramiento de sus sistemas básicos.
4. Se aumentará la cantidad de soluciones TI abiertas, estimulado parcialmente por el uso cada vez más frecuente de XBRL y de tecnologías de redes. Los bancos también considerarán que dichas soluciones abiertas les representarán una manera efectiva de adecuar sus servicios a mercados nuevos, como captar, por ejemplo, una proporción de la riqueza creciente de las personas «sin banco».
5. Continuarán en los mercados emergentes las oportunidades de crecimiento en los campos de los seguros y de la banca, especialmente en la China.
«La seguridad – siempre un tema clave en la industria – penetrará en las decisiones empresariales de manera nunca antes vista», afirma Dominick Cavuoto, presidente de Servicios Financieros Globales de Unisys. «Los retos en la parte reglamentaria van a ser mayores y más abundantes, y los ejecutivos tendrán que luchar para comprender el valor verdadero que representa para sus ganancias la confianza de sus clientes y asegurar la confianza de estos por medio de mejoras en el servicio es indispensable en cada aspecto de la empresa, desde acciones obvias como evitar el fraude de identidad hasta áreas menos tangibles como la modernización de las operaciones, el mejoramiento de las estrategias de adquisición, o acoger tecnologías nuevas».
«Lograr operaciones empresariales seguras para instituciones financieras implica tanto reforzar la seguridad física y mejorar la confianza de los clientes como aumentar la eficiencia de la banca básica, la administración de pólizas de seguro y de otras operaciones, para así ofrecer nuevos servicios seguros de manera más fácil. También implica contar con la agilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado», afirma Cavuoto. «Los bancos y las aseguradoras necesitan además una mayor visibilidad con respecto a sus operaciones, para poder enfrentar mejor los retos del cumplimiento y competir de manera más efectiva en una plaza global».
