Una de las principales conclusiones arribadas ante representantes de las áreas de marketing, e-banking y seguridad informática de la banca local fue que: “Reposicionar el servicio de Home Banking introduciendo funcionalidades de seguridad del lado del usuario es, en el corto plazo, el diferencial que los clientes esperan y que las entidades financieras necesitan para erradicar definitivamente la sensación de inseguridad, permitiendo el desarrollo de transacciones de mayor valor. En el mediano plazo, el diferencial se encontrará entre bancos que provean vs bancos que no provean dicho marco de seguridad”
“El Home Banking posee la magia de resolver la falta de tiempo, principal enemigo actual que desvela a ejecutivos, profesionales y clientes en general. No obstante, la desconfianza y el temor están instalados y sus efectos impiden el normal desarrollo y crecimiento de este servicio”, afirma el orador de la jornada, Sergio Rabinovich, Gerente de Nuevos Servicios de Trend Argentina. “Es allí donde actuamos nosotros desde Trend Argentina, como aliado de la entidad financiera, proveyendo las herramientas adecuadas en materia de seguridad que permitan al banco reposicionar el servicio de Home Banking en forma segura aliviando las tensiones de los clientes», agrega Rabinovich.
{mosimage}El aporte de Trend Argentina permite que las buenas prácticas, sugeridas y recomendadas por la totalidad de los bancos en el uso de Home Banking, se integren y formen parte del servicio. La propuesta se basa en tres pilares:
Producto: que protege al cliente contra la totalidad de los códigos y metodologías maliciosas existentes en Internet. Permite una fácil utilización por parte del usuario más inexperimentado y brinda el marco esperado de seguridad online.
Modelo Comercial, Interfases y Procesos: permite que el producto se integre como servicio de seguridad del Home Banking, que sea administrado y gestionado en forma sencilla por la entidad financiera, que se aplique al conjunto de clientes vigentes que el banco defina y que incorpore en forma automática respuestas frente a nuevas amenazas online.
Know How: servicio de asesoramiento, soporte y provisión de herramientas e información continua a incorporar en la web, de modo tal que sus clientes encuentren en su entidad bancaria el sitio donde recurrir ante dudas y consultas respecto de amenazas digitales.
