La Escuela de Innovación del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) ofrecerá un nuevo ciclo de charlas ITBA Meeting Points, bajo la temática “Bot si / Bot no: usos en la atención al cliente”. La misma se realizará en formato virtual el miércoles 7 de septiembre a las 18hs con inscripción previa en: https://innovacion.itba.edu.ar/evento/itba-meeting-points-bot-si-bot-no-usos-en-la-atencion-al-cliente/
ITBA Meeting points es el espacio de encuentro virtual en el que se abordan, de la mano de docentes de la Escuela, diferentes temáticas en relación a la tecnología, gestión e innovación. La próxima edición de este ciclo tendrá por objetivo analizar el uso de los bots, chatbots y asistentes virtuales y cómo estos están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Perfil de los speakers invitados:
Paulina Becerra: Diseñadora Industrial por la Universidad de Buenos Aires. Consultora independiente en investigación, asesoramiento y gestión para el diseño y desarrollo de productos y servicios, orientada a empresas, profesionales independientes e instituciones del sector público. Es docente de la Certificación Profesional en Design Thinking de la Escuela de Innovación.
Marcela Riccillo: Doctora en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires. Cuenta con más de 15 años de experiencia en empresas e instituciones en proyectos de tecnología de información e Inteligencia Artificial aplicada a industrias. Es docente de la Certificación Profesional en Inteligencia Artificial de la Escuela de Innovación.
