El presidente de Telefónica ha subrayado la eficiente labor de gestión realizada por Telefónica Internacional en el cumplimiento de los objetivos de 2005, y ha felicitado a los directivos por su capacidad para superar la complejidad del entorno competitivo de América Latina en los últimos años.
Esta gestión ha permitido mantener el negocio de las telecomunicaciones fijas en América Latina, con mayor eficiencia y flexibilidad, y una renovación permanente que ha favorecido un impulso sostenido de la banda ancha. Todo ello ha permitido que los ingresos de Telefónica en la región ascendieran a 8.265,5 millones de euros en 2005, cifra que representa un crecimiento del 22,5% en euros corrientes. El resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) ascendió a 3.758,3 millones de euros, un 14,1% superior en euros corrientes respecto a 2004. Cabe destacar también el crecimiento del 53,8% de accesos minoristas a Internet de banda ancha, alcanzado los 2,1 millones.
El presidente de Telefónica ha destacado la necesidad de continuar avanzando más deprisa que el entorno y los competidores. Así, César Alierta destacó la necesidad de “avanzar en el proceso de regionalización impulsado por TISA, y consolidar la transformación hacia el cliente a través de segmentos regionales y el desarrollo de nuevos negocios”
Por su parte, José Mª Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica Internacional, S.A. (TISA), señaló que “a diferencia de otros competidores, nosotros reforzamos nuestra apuesta por la región y estamos decididos a seguir creando valor. Somos inversores a largo plazo comprometidos con los países en los que tenemos presencia, generando valor para nuestros accionistas, para las sociedades y para el Grupo Telefónica”.
A lo largo de su intervención hizo balance de los dos años del Programa Compromiso Cliente: “Nuestra ambición actual es posible gracias al éxito de Compromiso Cliente; hemos mejorado la satisfacción de nuestros clientes y así aumentado el ingreso por cliente debido a que vendemos de forma distinta, le ofrecemos cosas nuevas, soluciones de valor añadido a la medida de sus necesidades”.
El presidente de TISA destacó que “hemos logrado multiplicar por tres el número de clientes de banda ancha en la región en los últimos dos años; pero tenemos que ir más allá, tenemos que estar más presentes en las vidas de nuestros clientes, que nos piden más servicios basados en la tecnología. Tenemos que ser el proveedor de soluciones preferido para todos nuestros segmentos y sub-segmentos de cliente, para lo que tenemos que seguir avanzando en la innovación y en la anticipación”.
Para finalizar, José Mª Álvarez-Pallete señaló la importancia de la especialización, del foco, de la creatividad y simplicidad, así como de la optimización, para consolidar el liderazgo en la región.
