En la búsqueda de satisfacer las demandas y deseos de los clientes Éminent, Banco Galicia desarrolló Galicia Conecta, un canal diferencial y de varias vías de comunicación para que los clientes Éminent puedan realizar todas las operaciones y asesorarse desde el lugar en el que estén.
Galicia Conecta es una nueva forma de atención personalizada, centrada en el Asesor Éminent Conecta quien será el responsable de acompañar al cliente en sus necesidades financieras cotidianas y los proyectos que emprenda. Se trata de llegar a aquellos clientes que por su estilo de vida, prefieren canales como el teléfono, WhatsApp, e-mail o video conferencia. De todas formas, en el espacio Galicia Conecta los clientes podrán reunirse de manera presencial con sus Asesores si así lo desean. El foco está puesto en construir una experiencia superadora con procesos simples y generando un vínculo personalizado de cercanía y confianza.
A partir del lunes 16 de mayo, Galicia Conecta estará disponible en Online Banking para que los clientes puedan solicitar este nuevo canal, sin ningún tipo de costo extra. Una vez que la persona se inscribió, su nuevo Asesor Conecta se comunicará con él para ayudarlo y asesorarlo.
“El Banco está constantemente revisando y mejorando sus procesos de atención a clientes para optimizar y potenciar la experiencia en cada contacto. En el último tiempo, los clientes hablaban de una excelente atención en la red de sucursales, pero también demandaban otras formas de relacionarse acordes a sus preferencias. De esta manera, co-creado con los clientes y colaboradores del Banco, se creó Galicia Conecta”, sostiene Manuela Araujo, Gerente de Galicia Éminent.
