AT&T proveerá los servicios de red privada virtual sobre protocolo de Internet (IP) con los que arvato podrá instrumentar rápidamente los servicios de telemarketing requeridos por sus afiliadas en los mercados hispanoparlantes y de habla inglesa del mundo entero.
Los servicios de red de AT&T permitirán que arvato expanda aún más su amplia cartera de clientes, entre los que ya se encuentran bancos, compañías de seguros, líneas aéreas, empresas de tecnología y compañías automotrices. Entre los beneficios para arvato se incluyen menores tiempos de lanzamiento, costos de instalación más bajos y el fácil acceso al recurso de agentes altamente capacitados y eficientes.
Andreas Jung, director global de informática de «arvato services» declaró que: «La estrategia detrás del proyecto es realmente bastante simple ya que arvato está combinando la creciente demanda mundial de servicios de ventas por teléfono en español e inglés para sus clientes, con el inmejorable talento y actitud de servicio de los agentes de arvato en Argentina y Canadá. Y lo está llevando a cabo a través de los servicios confiables y económicos de AT&T».
Hace unos meses, AT&T había ya anunciado la disponibilidad -a nivel mundial- de soluciones para manejar una de las evoluciones tecnológicas más importantes que los clientes enfrentan: el cambio a los servicios de voz sobre IP en telefonía. Los servicios proporcionados por AT&T incluyen el diseño de redes y la habilidad de gestión para brindar soluciones a lo largo de todo el proceso, es decir, desde la red de área amplia (WAN por sus siglas en inglés) hasta el teléfono basado en IP que está sobre el escritorio.
Andreas Jung comentó que «con este contrato, nuestra empresa busca el respaldo de la red global de AT&T, reconocida por su tecnología de alta calidad y alcance mundial, ya que queremos asegurar un servicio confiable y eficiente que cuente con óptima disponibilidad y respuesta a toda hora y en todo momento».
