Aon Affinity en sociedad con empresas de electricidad ofrece servicio de asistencia domiciliaria

Aon Affinity Latin America utilizó novedosas herramientas de Business intelligence que fueron claves en la definición del público al que se dirigiría el servicio. A través de la aplicación de modelos de propensión desarrollados a partir de datos de la dirección postal del cliente fue posible descubrir que 80% de los consumidores de una determinada región tenían una tendencia a adquirir productos de seguros y servicios de asistencia en general.

El primer paso para el desarrollo del producto fue buscar a través de encuestas de mercado, cualitativas y cuantitativas, aspectos relevantes para ofrecer un servicio cuyas coberturas tuviesen valor para los consumidores de la empresa socia. El resultado de los estudios demostró la gran importancia que se le daba a la protección de la familia y el hogar.

De acuerdo a José Luis Fernandez, Director Comercial de Aon Affinity Argentina, “Este análisis permitió diseñar una propuesta que consistió en un servicio de asistencia de 24 horas al Hogar – plomero, cerrajero, electricista, vidriero, limpieza, transferencia de guarda de muebles, check-up al hogar, y otros – asociado a un seguro de vida y sorteos mensuales de premios en dinero.”.

A partir de este análisis, la base de la empresa de electricidad fue segmentada y fueran elegidos aproximadamente 3 millones de consumidores para recibir la oferta.

La utilización estratégica de herramientas de marketing fue un factor crítico en el éxito de la acción orientando el desarrollo y lanzamiento de un producto novedoso para consumidores de energía eléctrica. Los consumidores fueron abordados a través de marketing directo. Al respecto Fernandez comentó que “Esto generó un retorno de aproximadamente 2% en ventas, un porcentaje de penetración considerado alto para esta categoría de oferta.”.