Los clientes están adoptando, cada vez más, el BMC ServiceDesk on Force.com para la gestión de servicios TI, lo que demuestra el interés de los departamentos de TI por las aplicaciones cloud computing. La solución de cloud computing ayuda a incrementar el valor de las operaciones TI, a la vez que mejora el servicio al cliente sin hardware ni software, colaborando y dando acceso a los datos en tiempo real
BMC ServiceDesk en Force.com ofrece a los clientes un service desk consolidado, autoservicio y las capacidades de gestión de inventario que ofrece la plataforma Force.com
Además, las capacidades sociales de Chatter en Force.com, tales como respuesta en tiempo real, actualizaciones de estados y de perfiles, fortalecerá la colaboración en los departamentos TI y con los usuarios internos
BMC Software lleva vendiendo la solución basada en cloud desde hace más de dos meses, consiguiendo una rápida adhesión de las compañías que buscan incrementar el valor de sus operaciones TI y mejorar el servicio al cliente sin hardware ni software
“Las organizaciones pondrán énfasis en que las TI, este año, estén enfocadas en acompañar el negocio y el dinamismo que este impone a través de una gestión de infraestructura en forma dinámica y con alto grado de automatización. Como parte de esta tendencia las organizaciones se orientarán a la automatización de TI, virtualización y cloud computing”, afirma Javier Carrique, Vicepresidente de BMC Software para Latinoamérica
BMC ServiceDesk en Force.com está disponible en BMC Software y Salesforce.com. Visitá el siguiente link para una versión gratis. Registrate ahora para ver la emisión en vivo de salesforce.com la ponencia de Cloudforce 2010 del presidente y CEO Marc Benioff, que también incluirá una demostración del ServiceDesk de BMC en Force.com con la funcionalidad Chatter.
