Iberia ha lanzado ‘Háblalo Iberia’, una app desarrollada en colaboración con la startup argentina Asteroid Technologies para facilitar la interacción de personas con dificultades de comunicación durante sus viajes. Esta aplicación gratuita, disponible en Play Store y Apple Store, permite convertir texto a voz y viceversa, traducir mensajes a ocho idiomas y utilizar pictogramas diseñados específicamente para mejorar la experiencia de viaje con Iberia.
“Iberia es la primera aerolínea del mundo en implementar una herramienta como ‘Háblalo Iberia’. Este desarrollo refleja nuestro compromiso con la accesibilidad y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”, afirmó María Jesús López Solás, directora Comercial, de Clientes, Desarrollo de Red y Alianzas de Iberia.
La app incluye funciones avanzadas como una guía paso a paso para el proceso de viaje y la posibilidad de crear frases completas mediante la selección de múltiples pictogramas. Además, no requiere conexión a internet, lo que garantiza su usabilidad en cualquier etapa del trayecto.
Iberia también ha iniciado la implementación de un plan de accesibilidad que abarca mejoras en la movilidad, seguridad y confort de los clientes con discapacidades físicas, visuales, auditivas y cognitivas. En su sitio web, se ha habilitado un apartado específico que detalla el proceso de asistencia en aeropuertos, las opciones para viajar con perros guía y otras herramientas tecnológicas.
Este plan, diseñado tras consultas con organizaciones como Fundación ONCE, Comité Paralímpico Español y Ilunion Accesibilidad, se alinea con el objetivo estratégico de la aerolínea de liderar la inclusión y la innovación en el sector.
Con la incorporación de ‘Háblalo Iberia’ y el desarrollo continuo de su plan de accesibilidad, Iberia reafirma su compromiso de generar un impacto positivo en la experiencia de todos sus clientes.
