Carrefour Argentina realizó un upgrade de versión a SAP EHP 7 for SAP ERP 6.0 y migró a la plataforma de computación en memoria SAP HANA para contar con información comercial en tiempo real y optimizar y reducir las tareas de mantenimiento.
Con 35 años de trayectoria local y 598 sucursales a nivel nacional, la compañía requería una plataforma tecnológica que le permitiera simplificar la gestión de cada uno de sus formatos comerciales (hipermercados, supermercados, proximidad, mayoristas e e-commerce) y mejorar la relación con sus clientes y sus más de 4.400 proveedores. Optimizar los procesos y sistemas era, en este contexto, crítico para el negocio.
La implementación, que se realizó en sólo seis meses, estuvo a cargo del equipo de IT de la compañía y de Inclusion Services, socio de negocio de SAP, y contó con la colaboración de la propia SAP.
«Hoy la misión de IT es innovar, aplicar tecnología tanto en las tiendas como en los procesos para agregar valor al negocio, y eso es precisamente lo que hicimos con SAP», señaló Carlos Machain, Gerente de Planeamiento IT y Consultoría de Negocio de Carrefour Argentina. «Logramos mayor velocidad y control en los procesos, además de capacidad de análisis, indicadores de desempeño y tableros de gestión, todo sobre una arquitectura flexible», agregó.
Desde el punto de vista técnico, esta implementación implicó reducir una base de datos de Oracle de 8TB a una de 2,5TB con SAP HANA y disponer de una plataforma con capacidad y potencia para construir herramientas analíticas de manera sencilla. Asimismo, mejoró drásticamente la performance de transacciones: la actualización de padrones impositivos se redujo de 28 horas a 78 segundos, mientras que la emisión de balances pasó de 45 minutos a 1 minuto y la liquidación de haberes para los 20.000 empleados, de 2 horas y media a 1 hora.
«El involucramiento y la importancia otorgada por el negocio, administración y finanzas, la sólida experiencia en implementaciones de nuestro equipo y la integración lograda entre las distintas áreas resultaron claves para que el proyecto fuera un éxito y se lograra un gran impacto positivo en la operación del cliente», añadió Mariano Ariel Baca Storni, Fundador y CEO de Inclusion Services.
«Las empresas del segmento Retail comprenden que la transformación digital es la piedra basal para posicionarse con éxito en una economía que exige cadenas de valor optimizadas y atención personalizada para consumidores muy exigentes y que ofrece enormes volúmenes de datos, que habrá que analizar con precisión y herramientas innovadoras de última generación y que trabajen en tiempo real, para satisfacer esas demandas», concluyó Lionel Turek, director comercial de SAP Argentina.
