YPF, la principal petrolera de Argentina, ha dado un paso significativo en su transformación digital al incorporar una solución de inteligencia artificial generativa llamada GAIA dentro de su plataforma Y-click!. Este avance ha permitido a la compañía optimizar la gestión de sus contratistas y prestadores de servicios, mejorando notablemente la eficiencia operativa.
Y-click! es una plataforma digital que centraliza y automatiza la gestión de contratos y el flujo de trabajo de los proveedores de YPF. A través de esta herramienta, los proveedores pueden registrar actividades y facturar servicios de manera electrónica, lo que simplifica enormemente los procesos administrativos. Con la incorporación de GAIA, un chatbot basado en Azure Open AI Services de Microsoft, la experiencia del usuario ha mejorado considerablemente, proporcionando soporte en lenguaje natural.
El desarrollo del producto se completó con sorprendente rapidez. “El prototipo funcional se logró en solo tres meses”, destacó Leandro Masciotta, Líder de Tecnología y Procesos en YPF. Fernando López Iervasi, presidente de Microsoft para Suramérica de habla hispana, también subrayó la importancia de esta colaboración: “Para Microsoft es un orgullo ver cómo YPF crea su propia innovación sobre nuestra plataforma de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, encontrar eficiencias y ser más productiva”.
La implementación de estas herramientas representa solo el comienzo de una nueva era en la que la tecnología jugará un papel cada vez más crucial. “A medida que exploremos nuevas funcionalidades, su riqueza y valor seguirán creciendo a la par de la evolución tecnológica”, concluyó Nicolás Pérez, Líder de Inteligencia Artificial en YPF.
Este asistente virtual es capaz de entender y contextualizar las consultas, ofreciendo respuestas rápidas y precisas. Leandro Lestanquet, operador de la mesa de ayuda de Y-click! en YPF, afirmó: “Desde la implementación de GAIA, se percibe el impacto positivo sobre las consultas que recibe la mesa de ayuda, permitiendo enfocarse en los casos más complejos”.
YPF ha demostrado cómo la adopción de inteligencia artificial puede transformar procesos complejos en flujos de trabajo más eficientes y productivos, beneficiando tanto a la empresa como a su red de proveedores. Esta iniciativa también refuerza la seguridad de la información y reduce los riesgos de incumplimiento, marcando el inicio de una nueva era de innovación y éxito compartido en la industria energética.
