Luego de finalizados los cursos de “Calidad de servicio al huésped” y de “Atención telefónica”, las distintas áreas del establecimiento se encuentran tomando el curso de “Capacitación Operativa” cuyo objetivo principal es lograr actualizar los estándares de servicio en base a los Manuales de Procedimientos.
Fue el sector de Front Desk el primero en finalizar este último curso, impartido, al igual que los anteriores, por la consultora especializada en hotelería SQT.
En relación al desarrollo del mismo, Laura, una de las recepcionistas del Ulises Recoleta Suites, asegura que “fue una muy buena experiencia, principalmente porque fomenta el trabajo en equipo y además porque nos ayuda a autodesarrollarnos, a mejorar el trato con los clientes y a trabajar de manera más ordenada sabiendo que todos tenemos las mismas premisas”.
Próximamente, el mismo curso será impartido al personal de Housekeeping y a todos los sectores operativos del hotel.
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