Así, a través de este certamen que la compañía realiza anualmente, demuestran las habilidades y pericias que fueron adquiriendo con las capacitaciones realizadas de metodología de atención a los clientes y conocimientos técnicos de los productos Toyota.
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De esta manera, participaron del “Concurso Nacional de Habilidades Técnicas y de Atención al Cliente” concesionarios de diferentes ciudades del país. El desafío para los técnicos en el concurso fue detectar fallas y aplicar métodos específicos de trabajo en vehículos previamente preparados. Los asesores, por su parte, debieron interactuar con clientes ficticios atendiendo consultas y requisitos de los mismos.
Los ganadores de la Edición 2006 de este certamen fueron: el Sr. Carlos Ratier, del concesionario Mision (Posadas, Misiones), en la categoría técnicos y el Sr. Hernán Solano, del concesionario Jorge Ferro (Ciudad de Buenos Aires), en la categoría asesores de servicio. Ambos premiados por TOYOTA mantendrán sus títulos de campeones nacionales hasta el próximo año. En el caso del técnico, tendrá también la oportunidad de competir a nivel internacional en el gran prix de Latinoamérica y el Caribe en el 2008.
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Argentina es uno de los 60 países en los que Toyota instrumenta este tipo de concursos con el objetivo de fortalecer el Servicio de Calidad Toyota, promoviendo el perfeccionamiento de las habilidades técnicas y de atención al cliente en búsqueda de su continua satisfacción. Asimismo, con este Concurso, Toyota se propone aumentar la motivación y el profesionalismo de técnicos y asesores de servicio de su red de post venta. Para ello, la compañía ofrece también instrucción continua al personal del área de servicio de la red de concesionarios en el Centro de Entrenamiento que la compañía posee en la Planta Industrial de Zárate, provincia de Buenos Aires.
De esta manera, Toyota Argentina reafirma que el compromiso con sus clientes se extiende más allá de la compra del vehículo. A través de su red de 37 concesionarios oficiales más 25 sucursales totalizando 62 bocas de venta distribuidos en todo el país, la
compañía ofrece un abanico de servicios destinados a brindar todo el soporte y la asistencia necesarios para garantizar la satisfacción del cliente Toyota.
