Según FACT-Finder, aproximadamente un 40% de las búsquedas que se realizan en una tienda online no tienen resultado alguno debido a diferencias entre lo que escribe el cliente y el nombre del producto.
Según un informe de McKensey, en 2008 se gastaron 23 billones de dólares estadounidenses para aumentar los niveles de tráfico a sitios de e-com.En la optimización de la conversión, es decir la conversión de un visitante en un comprador, se invirtieron solamente 250 millones de dólares estadounidenses. Esto supone alrededor del 1.08 % de los 23 billones invertidos para aumentar el tráfico.
Un 30-40% de las búsquedas no producen resultados a causa de pequeñas diferencias entre lo buscado y el nombre registrado en la tienda. Un estudio realizado por FACT-Finder muestra como algunos minoristas pueden perder hasta un 20% en ventas debido a búsquedas fracasadas.
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