«Hemos alcanzado nuestros objetivos para esta primera edición en cuanto a respuesta de participantes y patrocinadores y, sobre todo, al crear el impulso para la mejora y el debate entre todos los sectores de la hotelería y el turismo de lujo como un todo», declaró Claudio Oliveira, presidente de la cadena de hoteles boutique Ten Rivers & Ten Lakes, uno de los organizadores del evento.
A saña llena, se realizó esta primera edición de The Chic Experience que contó con el auspicio de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) y de la Ciudad de Buenos Aires.
Participaron profesionales y empresarios de EEUU, Brasil, Uruguay y Argentina, y empresas de primer nivel apoyaron la iniciativa con sus stands en el salón central. Entre ellas se destacan los hoteles San Pedro Viejo, Viñas de Cafayate, Casa Antucura y Club Tapiz, además de Suavestar; Sansonite; Bodega Tapiz; Bodega Zuccardi y Aguas Lauquen.
Durante una jornada de Paneles y Conferencias, expertos de la industria discutieron los temas de mayor relevancia para los empresarios del sector, desde el desarrollo y diseño de hoteles, hasta tendencias del viajero de lujo y estrategias para el uso de las nuevas tecnologías.
Además, The Chic Experience fue un evento “Cero Papel”. Un innovador sistema que permite a los asistentes descargar en sus celulares, iPads y Laptops el programa y los contenidos más importantes durante el evento.
Por otro lado, en uno de los salones, el ambientador Guillo D`Aiello montó una suite de lujo que fue variando en su ambientación a lo largo de la jornada según los diversos aportes que la luz natural brindaba al espacio.
Después del almuerzo, y con un cambio en el programa, fue el momento de la conferencia sobre «EL FUTURO DIGITAL. El impacto del e-marketing y las redes sociales en los negocios. Casos de éxito», la cual estuvo a cargo del Lic. RAFAEL BUSTAMANTE: Presidente de NEW DIGITAL WAY y de CICMAS STRATEGY GROUP; Consultor y profesor de Management y Marketing; Ganador de 8 Premios Mercurio de la Asociación Argentina de Marketing y ANDRES ZAIED: Experto en marketing digital y responsable del exitoso sitio de Musimundo de E-Commerce, con más de 15 años de experiencia en el mundo de Internet
Bustamente aseguró que «la inversión en marketing debe realizarse en base al mediano plazo, es decir, hay que invertir valorando todo lo que la tecnología puede ofrecer en beneficio propio».
Como dato positivo, dijo Rafael Bustamante que «lo mejor es que hoy el costo de la inversión es menor a lo que era antes, por eso es preciso dejar de querer economizar en algo que da retorno».
Bustamante presentó la fórmula básica de éxito: trabajar con e.marketing, con las redes sociales, CRM, e.commerce, marketing en buscadores, optimización en buscadores y publicidad digital. Además, aseguró que «se debe tener a alguien cumpliendo e papel de community manager».
Por su parte, Andrés Zaied aseguró que «todo el mundo debe ser consciente de todo lo que se refiere a su hotel en las redes sociales y responder rápidamente cualqluier queja. Cuando más tiempo se tarda en responder esos comentarios, tanto más empeorará la reputación».
