Symantec presenta nuevos modelos de servicios operativos e implementación

Actualmente existen tres soluciones a nivel mundial: Symantec Data Protection Operational Services, Symantec Data Protection Residency Services y Symantec Antivirus Residency Services, que tienen productos adicionales que estarán disponibles en el mercado en el año 2007.

“CIGNA tiene clientes alrededor del mundo y la protección de su información es crucial para nuestra empresa”, dijo Craig Shumard, Director General de Informática de CIGNA. “Symantec Antivirus Residency Services nos proporciona un experto en el sitio que entiende profundamente nuestra infraestructura de seguridad. Puesto que Symantec se encarga de la protección antivirus, nuestro personal interno de TI se puede dedicar a áreas estratégicas clave que hacen crecer nuestra empresa y servir mejor a nuestros clientes”.

Symantec Operational Services

Symantec Operational Services permite a los clientes subcontratar funciones de TI clave para los expertos de Symantec según los acuerdos de servicio personalizados. Estos servicios se pueden prestar en el sitio del cliente, vía remota o con una combinación integrada de las dos modalidades. Además, mediante los conocimientos expertos y profundos de Symantec, en conjunto con la tecnología de protección de la información de Symantec y competidores, los clientes pueden reducir la complejidad y los costos relacionados con la administración de entornos heterogéneos de protección de la información, mejorar el rendimiento y reducir significativamente los riesgos relacionados con la TI.

A través de Symantec Data Protection Operational Services, los consultores de Symantec pueden administrar todos los procesos de recuperación y de copias de respaldo, ofrecer servicios remotos de monitoreo y alerta 24 horas, 7 días a la semana, así como administrar la protección de extremo a extremo o la recuperación de la información de misión crítica para los clientes empresariales.

“Las necesidades de los clientes siguen evolucionando de la misma manera que aumenta el nivel de riesgo relacionado con la administración de la infraestructura de TI”, dijo Doug Chandler, Director del Programa IDC. “A muchas organizaciones empresariales, aunque no estén interesadas en la subcontratación a gran escala, les gustaría tener una relación a largo plazo con un socio estratégico de consultoría TI que les permita administrar sus procesos de TI críticos en torno a la seguridad y la disponibilidad”.

Symantec Residency Services

Symantec Residency Services ofrece expertos informados que aumentan el personal de TI de una organización y contribuye con los conocimientos técnicos y las mejores prácticas relacionados con las tecnologías de Symantec y de los competidores. A diferencia de Symantec Operational Services, que se ofrece según los acuerdos de servicio, Symantec Residency Services tiene consultores por honorarios que actúan como miembros de un equipo interno de TI:

· Symantec Data Protection Residency Services incluye administración de la infraestructura de recuperación y copias de respaldo, evaluaciones de disposición para proteger la información, análisis y prevención de incidentes de alto impacto, así como ejecución de respuestas de emergencia.
· Symantec Antivirus Residency Services usa conocimientos técnicos incomparables de seguridad de Symantec e incluye captura de información, análisis del manejo de incidentes, benchmarking y gráficas, informes personalizados y administración general de proyectos. “Puesto que los riegos, el costo y la complejidad asociados a la administración de las infraestructuras de TI han aumentado, existe una gran exigencia de nuestros clientes para que les brindemos una serie de opciones que utilizan los conocimientos técnicos profundos y las mejores prácticas que hemos desarrollado a través del tiempo”, dijo Greg Hughes, Vicepresidente Ejecutivo de Symantec Global Services. «Estos nuevos servicios son una expansión natural de los conocimientos técnicos de larga trayectoria de Symantec como proveedor líder de Managed Security Services remotos y brindan alternativas flexibles para que satisfacer las necesidades de los clientes”.