Seminario sobre Marketing Relacional y CRM para Entidades Financieras

Es el primero incorporado dentro de la currícula académica de la Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA), y coorganizado con la Asociación Argentina de Customer Relationship Management (AACRM). Se llevará a cabo el miércoles 14 de noviembre de 9 a 16 horas en Florida 336 8º piso.

El objetivo es poder transmitir a los ejecutivos las mejores prácticas en la industria de servicios financieros en materia de marketing relacional y gestión de relacionamiento con clientes, y que las organizaciones de este sector adquieran nuevas herramientas para liderar el mercado, tanto desde lo conceptual como a nivel práctico.

“Axxon Consulting comprende las necesidades de la industria de servicios financieros en materia de estrategias de negocio, y les ofrece las herramientas más adecuadas para diferenciarse” afirma Francisco Nelson, director de negocios CRM. “El servicio y la experiencia del cliente son diferenciadores clave para ser líderes. El  entorno requiere nuevas soluciones y estrategias de marketing diferentes de las tradicionales”, agrega.

El seminario será dictado por el experto en marketing relacional y CRM Hugo Brunetta, director de la consultora Nexting especializada en marketing relacional, y presidente de la AACRM.

Está destinado a gerentes, ejecutivos de bancos y otras entidades financieras. La agenda de temas comprende:

• ·         Conceptos clave: Marketing Relacional, Programas de Fidelización y CRM en entidades bancarias.
• ·         Desarrollo de la estrategia relacional.
• ·         Programas de Fidelización: Modelos exitosos, rentabilización y más.
• ·         Segmentación.
• ·         Transpromo: Personalización de las comunicaciones.
• ·         Customer Experience Management
• ·         Prevención de abandono: sustento en la Tecnología de CRM
• ·         Inteligencia de negocio: De los datos a la acción
• ·         Integración de las comunicaciones: Gestión multicanal