En el seminario se darán a conocer cuáles son las formas más satisfactorias de atender a los clientes y se presentarán los principios fundamentales del servicio y atención al cliente.
Cuestiones a responder
¿Cuáles son los canales más apropiados para comunicarse con los clientes?
¿Cómo gestionar la recepción de consultas?
¿Cómo fidelizar a los clientes?
¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de generar un buen servicio de postventa?
Representantes de reconocidas empresas del sector compartirán sus experiencias a la hora de conocer las necesidades de sus clientes y compartirán claves y tips a la hora de ofrecer una buena atención al cliente.
Oradores
Alejandro Lembo, Jefe de Ventas eCommerce de Movistar
Javier Vidaguren , CEO de Fotter
Martín Urquizo , Jefe de comunicaciones Online de OCA
Moderador: Clara Torrado, especialista con más de diez años de experiencia en atención al cliente en empresas de internet. Actualmente, Gerente Regional de Call Center de Despegar
Inscripción:
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en:http://www.cace.org.ar/
Transmisión Online:
Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en:
http://cace.livedirecto.com/
