“Santander Río ha demostrado muchas veces su capacidad de innovación y lo hace una vez más al transformarse en una de las empresas pioneras en la incorporación de Google Search Appliance”, afirmó Clifton Ashley, Director Comercial de Google para América Latina, División Enterprise, quien sostiene que “la tecnología de Google está dando a las empresas una enorme oportunidad para acceder a su base de conocimiento de forma rápida, con relevancia y eficiencia, tanto para empleados como para clientes, socios y usuarios externos”.
La nueva solución permite que los más de 6.400 empleados de Santander Río busquen información dentro de la intranet del Banco, que incluye documentos de trabajo, información corporativa, programas de responsabilidad social, agendas de trabajo y sitios informativos de las distintas áreas que componen la entidad. Algunas de las principales áreas beneficiadas han sido los centros de atención interna, los centros de contacto con clientes y la red de sucursales.
Actualmente, la solución cuenta con cientos de miles de documentos indexados que crecen día a día a partir de las necesidades de comunicación de los empleados del Banco para atender mejor a más de 2 millones de clientes.
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