Salesforce continúa impulsando la automatización y el uso de inteligencia artificial (IA) a través de colaboraciones estratégicas con empresas como IBM, Google Cloud y NVIDIA. En su asociación con IBM, ambas compañías están enfocadas en desarrollar agentes autónomos para transformar los procesos de ventas y servicios, especialmente en sectores regulados. Nick Otto, director de asociaciones estratégicas globales en IBM, destacó que esta colaboración ofrece «flexibilidad sin precedentes para crear agentes personalizados dentro de la plataforma Salesforce, potenciados por las capacidades de Watsonx y Granite».
Por otro lado, Salesforce ha lanzado el Agentforce Partner Network, un ecosistema de socios que permitirá a empresas como Amazon Web Services y Moody’s integrar sus propias acciones y plantillas de agentes dentro de Salesforce. Este desarrollo facilita que los usuarios personalicen sus agentes según necesidades específicas. Brian Millham, presidente y director de operaciones de Salesforce, afirmó que “Agentforce redefine cómo las empresas logran el éxito del cliente al ofrecer un catálogo robusto de acciones de agentes”.
Además, Salesforce y Google Cloud han ampliado su colaboración para permitir que los agentes autónomos trabajen de manera conjunta en las aplicaciones de Google Workspace. Esto permitirá que los clientes utilicen herramientas como Gmail y Google Docs en flujos de trabajo integrados con Salesforce, garantizando altos niveles de seguridad en el manejo de datos. Brian Landsman, vicepresidente ejecutivo de socios tecnológicos globales de Salesforce, afirmó que “esta alianza crea un portafolio de productividad basado en IA para los casos de uso más exigentes”.
Finalmente, la alianza entre Salesforce y NVIDIA se centrará en el desarrollo de agentes autónomos y avatares interactivos. Según Marc Benioff, CEO de Salesforce, “esta colaboración marca el comienzo de una nueva ola en la revolución de la IA, donde los agentes autónomos trabajarán junto con los humanos para impulsar la productividad y el éxito de los clientes”. «En el futuro, cada empresa, cada trabajo se verá mejorado por una amplia gama de agentes de IA, asistentes que transformarán la manera en que trabajamos», dijo Jensen Huang, fundador y CEO de NVIDIA. «NVIDIA y Salesforce están uniendo nuestras tecnologías para acelerar el desarrollo de agentes de IA que impulsen la productividad de las empresas».
