Según un estudio reciente de eConsultancy, firma norteamericana de mercadotecnia en Internet, más del 40 por ciento de los viajeros utilizan las redes sociales para consultar opciones de viajes antes de decidir su compra. Esta tendencia confirma que una fuerte presencia en las redes sociales es decisiva para el éxito de un plan de mercadotecnia hotelero. SocialConversion© es el primer conjunto de soluciones de mercadotecnia orientadas a la industria de la hospitalidad, diseñada para que los hoteles aprovechen nuevos segmentos de mercado. Además, les permite desarrollar comunidades dentro de su actual base de clientes.
En Estados Unidos el Arizona Grand Resort, administrado por Classic Hotels & Resorts, es uno de los primeros clientes de Sabre Hospitality Solutions en haber implementado el buscador. Tras la implementación en su página de Facebook, el hotel alcanzó un retorno de la inversión (ROI) de 12:1, mientras continúa registrando reservas y uso de parte de sus “seguidores” o “fans”.
“Notamos cómo el escenario de la mercadotecnia en Internet cambia continuamente. El equipo de expertos de Sabre Hospitality Solutions demostró su experiencia en tecnología innovadora, y nos han asistido para lograr nuestras metas con resultados rápidos”, comentó Greg Waters, director de ventas y mercadotecna de Arizona Grand Resort. “Estamos entusiasmados con las novedosas opciones que nos permiten generar ingresos a través de nuestro propio marketing, por lo que trabajaremos en la apertura de este nuevo segmento”.
SocialConversion© ha sido diseñado como un set de herramientas complementario a los actuales servicios de redes sociales y control de reputación de Sabre Hospitality Solutions. Estos servicios son ofrecidos por un equipo de expertos que proveen soluciones de administración de campañas, generación de redes, estrategia en línea, entre otros tipos de soporte; para potenciar la presencia de los hoteles en las redes sociales e incrementar sus ingresos como objetivo principal.
“SocialConversion© representa el compromiso del equipo de innovaciones en mercadotecnia electrónica de Sabre Hospitality hacia nuestros clientes, para ofrecer la más completa solución de optimización de redes sociales disponible en la industria”, aseguró Paolo Torchio, Vicepresidente de consultoría en E-Marketing y Soluciones de Sabre Hospitality. “Nuestros clientes han expresado su interés en llevar las redes sociales un paso más adelante y buscan el retorno de sus inversiones. Este conjunto de productos fue diseñado atendiendo a eso mismo: ayudar a nuestros clientes a desarrollar fidelidad comercial, incursionar en nuevos segmentos de mercado, generar presencia y reconocimiento, y aumentar sus negocios a través de las comunidades en Internet”.
