La certificación ISO 9001:2000 de RH Pro comprende todos los procesos de elaboración de software y de servicios de la compañía. IRAM auditó los procesos de la empresa y, en un tiempo nunca antes alcanzado por otra organización, le otorgó la certificación.
La velocidad en obtener dicha certificación se debe a que RH Pro había ajustado todos sus procesos el año anterior, en ocasión de implementar un CRM para la mejor atención de sus clientes, un software de seguimiento de proyectos y, desde luego, el software RH Pro para el manejo de su Capital Humano desde el primer momento. Es de destacar también el alto compromiso demostrado por del staff de RH Pro para lograr el objetivo y su trabajo en equipo.
“Al momento de instalar el CRM de Microsoft para mejorar la calidad, la agilidad y el tiempo de respuesta en la atención al cliente, tuvimos que observar y perfeccionar varios procesos internos” –explicó Mauricio Heidt, Director General de RH Pro-. “Esto, luego, nos permitió conseguir la certificación ISO en tiempo récord, puesto que cuando se realizó la auditoría correspondiente demostramos que nuestros procesos presentan un elevado nivel de eficacia, eficiencia y están totalmente orientados a lograr la mayor Satisfacción de nuestros Clientes”.
La certificación ISO 9001 de RH Pro avala la alta calidad de sus procesos, que responden a estándares de primer nivel internacional.
El aumento de satisfacción del cliente demuestra que los Propósitos y Objetivos de RH Pro tienen en cuenta las necesidades del cliente. Hoy hay una mayor comprensión de esas necesidades gracias a que su opinión se busca, se recibe y se analiza.
