Port de Barcelona facilita la gestión de trámites a los clientes a través de su nueva Sede Electrónica

El Port de Barcelona ha confiado en Polymita BPM para la implantación de su Sede Electrónica y de su plataforma corporativa de tramitación y gestión de expedientes electrónicos, adaptando así sus procesos organizativos a la ley 11/2007 de acceso a los ciudadanos a los servicios públicos.

El Port de Barcelona es la principal infraestructura de transporte y servicios de Cataluña y un puerto de referencia en la región euro mediterránea. Con más de 3,8 millones de pasajeros en 2011, 100 líneas operadas por 163 armadores, 14.000 puestos de trabajo directo, y conexiones con 850 puertos de los cinco continentes, es el primer puerto del Estado en facturación.

Está especializado en carga general y mercancías de alto valor añadido, como bienes de consumo, productos electrónicos y vehículos. Actualmente el Port de Barcelona dispone de 4 ámbitos diferenciados: el puerto comercial, el puerto de cruceros, el puerto logístico y el puerto ciudadano o Port Vell.

La Sede Electrónica acerca los servicios del Port a los ciudadanos y clientes y les permite ahorrar tiempo y agilizar sus gestiones con la Autoridad Portuaria. La utilización de Polymita y la implantación de su sede electrónica, responde además al cumplimiento de su política de calidad y a su orientación de mejora continua de los procesos propios de la organización.

A través de la plataforma y de forma totalmente segura, los clientes del Port pueden tramitar todas las solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidas al Port de Barcelona, así como sus documentos adjuntos. Entre ellas, solicitudes de autorizaciones genéricas para desarrollar la actividad de transporte, autorizaciones específicas para transportes concretos, depósitos de contenedores o solicitudes de preavisos. Además, los ciudadanos y clientes pueden consultar los trámites que han realizado, así como la información sobre los días inhábiles del Port.

Polymita, líder mundial en software y soluciones de Business Process Management (BPM) ha sido seleccionada por su amplia experiencia en soluciones de automatización de procesos y gestión de expedientes en grandes organizaciones nacionales e internacionales, contrastada por los principales analistas del mercado.