Norma Pineda Sánchez es la nueva directora regional de NICE para la región de Norte de America Latina, Mexico, Centroamerica, Caribe y Colombia. La ejecutiva tiene una gran experiencia en el desarrollo de negocios en el área de tecnología, especialmente en el sector de Contact Center, y tiene experiencia académica en planificación comercial estratégica, negociación e introducción de nuevos productos.
“Mi objetivo es llevar las soluciones de NICE aún más lejos al mercado de México, Centroamerica,Caribe y Colombia. La compañía se ha dedicado a brindar una gama de tecnologías a nuestra región que facilitan y amplían el alcance de las operaciones de los Contact Centers. Soluciones como CXOne, la plataforma en la nube más avanzada de experiencia completa del cliente para pequeñas, medianas y grandes empresas, totalmente integrada, proporciona a los centros de contacto más inteligencia al interactuar con los consumidores. Creo que puede ayudar a más y más empresas a beneficiarse de las alternativas tecnológicas de NICE”, dijo Norma Pineda.
La ejecutiva tiene una trayectoria consolidada en la región, habiendo trabajado en grandes empresas de tecnología y centro de contacto. Como referencia en liderazgo femenino, Norma Pineda defiende iniciativas que fomentan la expansión del número de mujeres en puestos de liderazgo, ofreciendo condiciones de calificación y crecimiento en un entorno mayormente masculino. Según ella, la flexibilidad, la intuición y la responsabilidad son características muy fuertes en las mujeres y deben usarse en la construcción de entornos diversos y más colaborativos.
