En momentos en los que el distanciamiento social cobra mayor importancia debido a la pandemia del COVID-19, Nissan transforma la manera de brindar las capacitaciones a toda su red de ventas en América Latina, a través conferencias virtuales, de manera tal, de acercar a los clientes soluciones que mejoren su experiencia de compra.
Con un alcance superior a 450 integrantes de la red de ventas en 15 países de la región, el equipo de Customer Quality, Training and Retail de Nissan LATAM, desarrolló en menos de 45 días más de 20 entrenamientos. Así, la marca lleva la capacitación virtual a otro nivel, que conecta al mismo tiempo a los equipos de toda Latinoamérica, mediante un ciclo de talleres en este segmento.
«En estos retadores momentos, Nissan no solo está reforzando los protocolos de seguridad e higiene en sus centros de distribución, a través de la certificación LIMPIO & SEGURO, sino que mantiene un importante foco en la relación con nuestros clientes. Por eso, capacitamos a los equipos para que brinden el mejor servicio que, sin lugar a duda, es lo que nos distingue», expresó Diego Felices, Director Customer Quality, & Dealer Network Development Nissan Latin America.
«Fue una muy buena experiencia. En estos tiempos tan complicados viene bien recibir esta capacitación por parte de Nissan, lo que nos ayuda a mantenernos activos y conectados con todos nuestros clientes. Los webinars son una herramienta fundamental para continuar creciendo», compartió Marcos Scerra, gerente de Postventa de Neostar Argentina, y uno de los participantes en esta iniciativa.
De la misma forma, Patricia Sánchez, jefe de Procesos de Excel Automotriz, representante de Nissan en Panamá, comentó que «la experiencia del webinar es una buena práctica que debe continuar ya que es una excelente estrategia para tener a los equipos informados y motivados en estos tiempos tan difíciles, además de ser una manera súper eficiente para llegar a todos los mercados e interactuar y conocer un poco más sobre estos»
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