Nissan apuesta al metaverso para mejorar las experiencias de los clientes

La palabra metaverso se ha vuelto sumamente popular; une tecnologías emocionantes como la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (AR), el blockchain y mucho más. Para Nissan, el metaverso representa una nueva plataforma para avanzar en su propósito corporativo: impulsar la innovación para mejorar la vida de los clientes y explorar nuevas formas de apoyarlos.

«El metaverso ofrece oportunidades increíblemente nuevas, emocionantes y valiosas para Nissan. Deseamos aprovechar esta tecnología y explorar lo que nos depara el futuro, y estamos encantados de llevar a nuestros clientes en este recorrido», dice Coralie Musy, vicepresidenta de Marca y Experiencia del Cliente de Nissan África, Oriente Medio, India, Europa y Oceanía (AMIEO).

En pocas palabras, el metaverso constituye un espacio virtual e inmersivo online que une el mundo físico con lo digital. Un malentendido común es que el metaverso es lo mismo que la Realidad Virtual (RV). Y, aunque es cierto que la RV es una gran parte del metaverso, los dos términos no son intercambiables.

Dado que el metaverso es una tecnología emergente, su escala y alcance aún no se ha definido. Por tanto, está abierto a la interpretación. Esto significa que los filtros en nuestros smartphones de realidad aumentada y las plataformas de juego descentralizadas (que amplían nuestras realidades) son parte del metaverso en la misma medida que las experiencias de realidad virtual y los hologramas.

Para la industria automotriz, el metaverso presenta oportunidades emocionantes: desde la concepción del diseño y la fabricación de los automóviles hasta los servicios y el soporte posventa. Por ejemplo, Nissan ya está utilizando tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual para desarrollar y consolidar el diseño de los próximos coches. Diseñadores de estudios de todo el mundo se unen virtualmente a espacios online para revisar los prototipos, interactuar con ellos e incluso realizar ciertas modificaciones, todo en tiempo real. La tecnología facilita enormemente el debate y acelera el proceso de aprobación para pasar a la fase de desarrollo.

El metaverso también abre nuevas formas de capacitar a los equipos al aumentar los procesos de fabricación con realidad mixta (RM). Por otro lado, las empresas también pueden usar el metaverso para construir salas de exposición virtuales para que los visitantes exploren vehículos a través de experiencias inmersivas que son realmente únicas.

En mayo de 2022, Nissan presentó el Nissan Sakura (un keicar eléctrico específico para Japón) en el metaverso, junto con su lanzamiento en el mundo real. Como parte de la experiencia, los usuarios de VRChat de todo el mundo pueden explorar la isla Nissan Sakura Driving Island, donde pueden probar virtualmente el coche e incluso cargarlo, mientras disfrutan de té y dulces japoneses tradicionales.

A principios de este año, Nissan, en el Reino Unido, desarrolló una campaña del metaverso para el lanzamiento del nuevo Nissan Ariya eléctrico. Nissan contrató a cinco artistas locales de diferentes ámbitos para crear versiones electrificadas y de aire limpio de sus respectivas ciudades: Birmingham, Londres, Leeds, Liverpool y Manchester.

A continuación, los usuarios fueron llevados al metaverso a través del Nissan Electrified Lab, una experiencia inmersiva accesible desde la computadora y el celular en la que los usuarios podían interactuar con un modelo virtual del Nissan Ariya y entrar en las ciudades electrificadas.

En un proyecto independiente, Nissan, en Italia, ha anunciado el metaverso e-POWER en Decentraland. Los visitantes podrán explorar el nuevo motor e-POWER mientras descubren las características clave del Nissan Qashqai eléctrico.

Un avatar personalizado da la bienvenida a los visitantes a la sala de exposición Nissan y los guía a través de la experiencia interactiva para descubrir el funcionamiento interno de e-POWER y el Nissan Qashqai. Los visitantes también podrán participar en experiencias de aprendizaje guiado, donde podrán profundizar en las ventajas de este nuevo sistema de motor y participar en una competición, para ganar una prueba de conducción de 24 horas del Nissan Qashqai en los concesionarios presenciales. Además, también pueden canjear artículos para personalizar sus avatares virtuales, como recompensas adicionales por participar.