De esta manera, cualquier persona que posea una cuenta en dicha red social podrá ingresar al servicio de autogestión “Mi Movistar” desde la Fan Page de la compañía (http://facebook.com/
Entre otras posibilidades, podrán consultar el importe de sus facturas y vencimientos, ver la información de sus consumos y saldos disponibles, realizar recargas, acceder a manuales de equipos y consultar y administrar sus números free.
“Mi Movistar” (http://online.movistar.com.ar
Con esta iniciativa, la empresa continúa liderando la comunicación y la atención a clientes en medios 2.0, algo que comenzó a desarrollar hace más de cuatro años con su exclusivo foro y generando comunidades en redes sociales.
El “Foro Comunidad Movistar”, que nació en mayo de 2009 y fue relanzado recientemente, es un espacio informal en internet para que los clientes puedan compartir ideas, opiniones e información sobre los productos y servicios de la compañía, y mejorar así su experiencia de uso.
Por otro lado, en abril de 2010 la compañía habilitó su cuenta en Facebook, que hoy tiene más de 1,9 millones de fans; y luego una cuenta en Twitter, con 246 mil seguidores, con el objetivo de generar nuevos canales de contacto con sus clientes.
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