Movistar es la mejor empresa para trabajar

Este año logró el 3° lugar en el ranking de empresas de más de mil empleados, creciendo así dos puestos respecto del año pasado, y posicionándose como la mejor en el sector de  las Telecomunicaciones.

Conforme al modelo de Great Place To Work que propone trabajar sobre la confianza, la credibilidad, el respeto, el orgullo de pertenecer y la camaradería desde hace muchos años en movistar se trabaja con foco en la experiencia de los empleados. Ellos son el centro, el motor y el elemento determinante del éxito de la organización. Generar o construir la mejor  experiencia de trabajo agradable genera un círculo virtuoso: los empleados satisfechos están más comprometidos con el logro de sus objetivos y estrategia de la organización. En consecuencia la satisfacción del cliente también es su propia satisfacción.  Movistar no sólo es una empresa GPTW, sino que es líder en satisfacción de clientes.

La clave para lograr este círculo virtuoso es el rol del líder, el estilo de liderazgo que tiene en la organización. Hace tres años se comenzó a trabajar sostenidamente en desarrollar el rol del líder, para que lidere con el ejemplo, inspire una visión, desafíe los procesos, enseñe y desarrolle, reconozca y motive, y apoye la gestión de otros. Actualmente más de 400 líderes de la empresa pasaron por el programa Lidera (capacitación en liderazgo), lo que representa el 87,67 % de la población de líderes de la compañía.

Reforzando el trabajo sobre la confianza y la credibilidad, en movistar se trabaja con la agenda de liderazgo, que garantiza que todos los líderes tengan la información actualizada del negocio y de gestión para compartir y alinear a sus equipos. Además, orientado a todos los empleados.

En línea con la experiencia empleado otra práctica con la que cuenta movistar es el programa de tiempo flexible llamado “Tiempo para vos”, que apunta al equilibrio entre la vida laboral y personal. El programa cuenta con distintas iniciativas como la posibilidad de trabajar desde la casa, ajustar el horario de ingreso y egreso, una licencia para padres, una licencia por adopción, la licencia part time durante el primer año de nacimiento del bebé, los viernes de verano e invierno. Los índices de satisfacción de los empleados sobre la facilidad que tienen para la conciliación de la vida laboral y personal, varió de 71% en el 2007 a 91% en el 2009.

El Programa Protagonistas también forma parte de las iniciativas orientadas a la mejor experiencia del empleado ybusca reconocer la excelencia y la contribución de los empleados por parte de los jefes, de los pares o compañeros. Todos tienen posibilidades de reconocer a quien consideren (concepto 360).

Para trabajar también sobre la credibilidad y la confianza, todas las búsquedas son abiertas a toda la Organización, a través de trabajos por proyectos, por ejemplo Six sigma, programas de rotación internacional, becas de posgrado nacionales e internacionales, capacitación individual para la mejora de las funciones específicas, autodesarrollo, programa Desafío con nuestros jóvenes profesionales interno y externo.

La metodología Great Place to Work fue creada por Robert Levering –fundador de Great Place to Work Institute de San Francisco- y es implementada en más de 40 países de Europa, Asia y América Latina. El modelo analiza la confianza, el orgullo de pertenecer, la credibilidad y la calidad de los ambientes laborales, entre otros factores claves. Para ello, el estudio se basa en tres componentes esenciales: una encuesta que responden los empleados; un cuestionario dirigido a la propia empresa, que se utiliza para la comprensión y evaluación de las prácticas, política y cultura de la organización; y los comentarios de los encuestados, lo cual constituye un material de gran riqueza cuantitativa.