La Red de Clubes Megatlon habla de la “cultura gym”, sus clientes, las franquicias y del futuro

Julio Soria y Francisco Javier Morere fueron los encargados de entrevistar a Petit de Meurville, quien se desempeña hace más de 12 años como encargado del marketing de la empresa, un mega gimnasio dedicado a cuidar la salud y el estado físico de sus clientes.

En la entrevista el directivo de la empresa no dejó de contestar ninguna de las preguntas, y explicó desde la creación de la cadena, sus clientes, las franquicias, el mercado, los proyectos, el acercamiento al golf, para finalizar con lo que para el es el futuro de la empresa que ayudó a crecer hasta convertirse en un icono en cuanto mega gimnasios y un modelo empresarial a imitar.

– ¿Qué significa Megatlon?

– La palabra Megatlon tiene una vinculación con la palabra triatlón, pero que es mucha más que eso y por eso está la palabra “mega” que hace referencia a algo grande.

– ¿Desde cuándo estás en Megatlon?

– Yo estoy en Megatlon desde 1996, cuando todavía no era Megatlon.

– ¿Cómo fue la evolución de Megatlón?

– En realidad la empresa que hoy maneja la marca Megatlon empezó en 1991 con un gimnasio y después fue creciendo incorporando otros, y a partir de 1997 se forma como cadena ya que hasta ese momento los gimnasios y clubes se manejaban por separado. A partir de ese año introdujimos el concepto de Red.

– ¿Podrías explicar el concepto de Red?

– Significa que vos con el mismo carnét podes ir a más de una instalación, a más de un Club.

{mosimage} – ¿Cuán importante es la actividad física en una persona?

– Por suerte hay resultados de muchos estudios y mucho trabajo de la prensa que divulgan los avances científicos y demás. Desde el 2001 la Organización Mundial de la Salud reconoce a la actividad física como un factor para eliminar factores negativos que producen el sedentarismo que cobra gran cantidad de vidas y afecta mucho a la calidad de vida de la gente y yo te diría que desde entonces en adelante cada vez más la gente es conciente de la importancia de moverse para sentirse bien. Como decimos a veces nosotros, la actividad física libera Endorfinas, que te hace sentir muy bien. Las otras cosas que liberan Endorfina son: las drogas, el sexo y el chocolate, por suerte el gimnasio es legal, no engorda ni embaraza así que tenemos todas las posibilidades de que la gente lo elija.

– ¿Con cuántas sedes cuentan actualmente?

– Hoy tenemos 16 sedes en Capital Federal y uno en Martínez, con un total de 68.000 clientes en las distintas categorías de los distintos centros.

– ¿Siguen invirtiendo en nuevos centros?

– Sí, vamos a tener un fin de 2008 y un 2009 movido ya que tenemos previsto abrir un nuevo centro en Núñez, en Av. Del Libertador y Comodoro Rivadavia, en parte de lo que es el Club Defensores de Belgrano. Además, estamos también con uno en el centro de Rosario, Santa Fé, que sería el primero en el interior, estamos con mucho entusiasmo de abrirnos al resto del país. También, existen gestiones muy avanzados con una alternativa en Pilar, sobre Panamericana Km. 49.5, que es una plaza de Buenos Aires que estábamos buscando y que por suerte pudimos concretar un predio muy interesante.

– ¿Cuál es la base del éxito?

– Son varias las claves del éxito. Por un lado es la de mantener una innovación constante. Quiero aclarar que Megatlon es una empresa nacional, son dos argentinos los fundadores y los dueños, dos jóvenes emprendedores que empezaron con un gimnasio que les fue bien y decidieron seguir invirtiendo sobre lo mismo, es decir están constantemente reinvirtiendo sobre el negocio, tanto en crecimiento al incorporar nuevas plazas como también en mejorar las que ya están. El año pasado no abrimos ninguna sede nueva, pero sí remodelamos siete de las sucursales ya existentes y esto fue una inversión aún mayor que la de abrir una nueva. Hacemos esto para cuidar a nuestros clientes.

– ¿Por qué cree que la gente los elige?

– La gente nos sigue eligiendo porque brindamos un servicio bueno, o por lo menos nos esforzamos para que así lo sea.

– ¿A qué hace referencia cuando habla de un servicio bueno?

– Un servicio bueno está basado en recursos humanos muy capacitados y muy orientados al servicio, que sepan que vos venís a pasarla bien, divertirte, a mejorar tu salud y a cuidar tu cuerpo y no solamente a aprender una disciplina, una técnica, sino a este conjunto de cosas. Además, una infraestructura de calidad internacional, recogiendo constantemente cuáles son los avances en el mundo. También, contamos con grandes espacios, muy abiertos pero muy amigables en donde la persona no se sienta un número, a pesar de que hay mucha cantidad de socios, y tener conexiones que permitan vincular a la gente entre sí.

– ¿Cómo elijen a los Profesores?

– Nosotros contamos con una estructura de aproximadamente 1200 colaboradores entre las distintas áreas, de los cuales alrededor de 700 son profesores de Educación Física matriculados. Además, tenemos una dirección médica y contamos con protocolo de seguridad. Megatlon es el único representante no médico del American Heart Association, una de las más grandes instituciones de salud a nivel mundial que brinda cursos de R.C.P (Recuperación cardio pulmonar) y el cuidado ante emergencias. Tenemos, también, desfibriladores automáticos en cada uno de los centros con lo cual nosotros garantizamos que ante cualquier evento que pueda suceder vos en tres minutos estás atendido.

– ¿Y cómo los controlan?

– Hay una estructura de supervisión centralizada para los Profesores para corroborar los programas de entrenamiento que brindan a las personas ya vos se pueden “romper” los cuerpos de una persona dándole un mal entrenamiento y esto no lo va a notar en un corto plaza sino en tres o cuatro meses, por eso es muy importante el seguimiento que se hace.

– ¿Cómo tienen que hacer los que quieran abrir una franquicia de Megatlon?

– Es una conjunción difícil porque todavía, si bien está muy estandarizado nuestro servicio, requiere alguna presencia y seguimiento personal importante por el tema de que el cliente pone el cuerpo en tus manos. Para instalar un gimnasio de la red Megatlon requiere, como mínimo, 2500 metros cuadrados cubiertos. Esto llevado a una calidad internacional con equipamiento importado, ya que es muy superior todavía al que se produce acá, pero necesitas una inversión que difícilmente sea inferior a un millón cuatrocientos mil dólares o un millón ochocientos mil dólares. A veces es difícil encontrar la conjunción de una persona que tenga esa capacidad de inversión y la vocación de servicio para estar al frente de un emprendimiento de este tipo. Y hasta ahora no hemos encontrado esa conjunción.

– ¿Concurren más hombres o más mujeres?

– El 52% de los socios son mujeres y el 48% hombres. En cuanto a los rangos de edad que se acercan a los gimnasios de la Red el 10% es inferior a 18 años, el 10% supera los 55 años y el resto, el grueso de nuestros clientes están dentro de los 25 y 45.

– ¿Qué actividades se pueden realizar en los gimnasios?

– Hace diez años los hombres estaban en el salón de musculación, las mujeres en las clases de aeróbica (ritmo latino, salsa, aeróbica, aeróbica competición) y en la pileta estaba la familia. Hoy en día, por suerte, esto está bastante mezclado porque hay equipamiento de musculación que son específicos para las mujeres, que le permiten obtener resultados más rápidos, y por otro lado porque hay actividades en los salones de aeróbicas en donde se enganchan mucho los hombres, ya sea porque son coreográficas o son de baile o de defensa personal (aerobox, entrenamiento en boxeo). Hay que tener una gran oferta de actividades y servicios ya que a la gente le gusta variar, probando cosas nuevas y nosotros los alentamos para que lo hagan siempre buscando los mejores resultados para nuestros clientes.

– ¿Tiene actividades específicas para ciertos deportes?

– Nosotros tenemos programas de entrenamiento en musculación que están orientados a distintas disciplinas, por eso somos proveedores de la Unión Argentina de Rugby, también de la Unión de Rugby de Buenos Aires y hay varios programas que existen en particular para los jugadores de ese deporte. También somos proveedor oficial de la Confederación Argentina de Básquet, incluyendo programas especiales en musculación para los jugadores de básquet. Después, en golf estamos manteniendo conversaciones con la Asociación Argentina de Golf, con Gonzalo Colamarde que es el actual entrenador de Victoria Tanco (golfista argentina de 14 años que nos representó en el Abierto de Estados Unidos 2008), quien cuando está en nuestro país entrena en nuestros gimnasios. Justamente con Gonzalo estamos pensando un programa de entrenamiento para los jugadores de golf.

– ¿Cuáles son los horarios de las sedes?

– Generalmente las sedes se encuentran abiertas de lunes a viernes de 7 a 23 horas, los sábados de 10 a 20 y los domingos los centros están cerrados salvo cuatro que permanecen abiertos.

– ¿Cuántas personas se suman por día a la Red?
– Es muy difícil llegar por primera vez a un gimnasio, es un universo nuevo y es muy frustrante después que vos empezaste no ir o dejar de ir, entonces creemos que es muy importante realizar un seguimiento. Por suerte estamos con 2500 altas nuevas promedio por mes. Muchos vienen porque los mandó el médico para, por ejemplo, tener que bajar el colesterol.

– ¿Cómo lo logran?

– Tratamos por un lado constantemente tener presencia promocional y publicitaria. Intentamos de que nuestros propios socios recomienden y que vengan con un amigo, para esto hacemos promociones al respecto, el boca en boca funciona mucho. Además, tratamos que nuestro personal cuando te atiende logre orientarte, no solo en cuáles son los beneficios sino también de mostrarte el lugar y que puedas conocer a la gente que concurre al gimnasio a hacer las mismas actividades que vos. Se hacen seguimientos para corroborar si estás contento, se llama a la persona. También el profesor hace el seguimiento pertinente del entrenamiento, con lo cual es forzar otro contacto más entre nosotros y el cliente.

-¿Cómo imaginas el futuro?

-Para los próximos cinco años tenemos pensado crecer en la presencia en el interior del país y veo también que tenemos capacidad los argentinos para manejar estas propuestas de calidad a nivel internacional. Hoy nosotros tenemos esta experiencia ya que contamos con un gimnasio en el crucero internacional de MC Cruceros, empresa italiana número dos en el mundo, y nosotros manejamos con nuestros profesores, con nuestra metodología y nuestro sistema y eso es una pequeña pista que cubriendo primero a nivel nacional, tal vez el día de mañana podamos, también, proyectarnos a nivel internacional. No tengo dudas de eso.