La encuesta reveló que el 45% de las empresas consideraron que han integrado a Internet y las redes sociales en la gestión diaria mayormente mediante políticas de Recursos Humanos (Intranet, LinkedIN, búsquedas laborales online, políticas de uso de redes sociales para empleados), mientras que 32% lo perciben respecto a acciones de marketing (e-mail marketing, blogs, novedades vía Twitter/Facebook). Por su parte 17% considera que ha integrado Internet y redes sociales en lo vinculado a la atención al cliente.
En cuanto a si Internet y las redes sociales mejoran las actividades diarias del trabajo, 84% consideraron que sí, y sólo 16% consideraron que no. Y respecto a la forma en la que las mejoran, el 36% indicó al acceso a información instantánea, mientras que el 25% señaló a la ampliación de las posibilidades de conocimiento, conversación y acercamiento con los diferentes públicos de la compañía. Por su parte, el 20% afirmó que lo hacían mediante la integración de las diferentes áreas y oficinas de la empresa, mientras que 19% mediante la posibilidad de trabajar en red.
Por otro lado, el 41% de las empresas encuestadas afirma que el uso de las redes sociales que no están relacionadas con la actividad laboral diaria afecta la productividad de los empleados de la empresa, y en similar misma proporción otro 40% no permite su uso a nivel corporativo. Solo 19% afirman que estos usos no afectan la productividad.
Particularmente en lo que respecta a contar con políticas de Recursos Humanos sobre usos aceptables y recomendables de las redes sociales en horario laboral, el 62% dijo no contar con ningún tipo de regulación, mientras que 22% afirmó que ya cuentan con ella, y el 16% dijo que se encuentran en proceso de realizarlo.
Paralelamente, al consultar cuáles son los medios sociales en los cuales las compañías participan de manera oficial a nivel corporativo, el 51% respondió que en ninguno mientras que 18% indicó que utilizaba Facebook. Por su parte, 9% indicaron que utilizaba Twitter, mientras que un 8% utilizaba YouTube, en misma proporción (8%) utilizaban blogs y una minoría del 6% utilizaba otros medios sociales.
Por último, en lo que respecta al uso que le dan las empresas al sitio web corporativo, el 31% afirma que lo utiliza porque facilita la difusión de contenidos, mientras que el 27% indicó que el sitio web colabora con la visibilidad de marca. Por otro lado, 23% expresó que mejora el vínculo entre la compañía y los usuarios, el 16% contribuye con la captación de clientes y un 3% argumentó otros motivos.
Metodología del relevamiento Adecco Argentina a clientes:
Encuesta autoadministrada a 100 ejecutivos de empresas pertenecientes a diferentes sectores productivos y ubicados en diferentes regiones del país.
Período de relevamiento: Junio de 2011
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