El objetivo era lograr un balance correcto de efectivo para que la institución financiera pueda satisfacer la demanda de los consumidores, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos generales.
Mariano Perel, responsable de Productos Transaccionales de la Banca Corporativa de ICBC, hizo hincapié en la necesidad de desarrollar y aplicar soluciones para el manejo eficiente de los procesos de logística. “A partir de allí empezamos a buscar socios estratégicos y elegimos a NCR por ser la solución que más gustó desde el punto de vista funcional y por la facilidad de implementación” comentó el ejecutivo y continuó: “Otro de los factores clave a la hora de la elección fue el seguimiento post implementación, que es parte de la metodología de NCR para realizar los ajustes necesarios una vez obtenidos los aprendizajes”.
“Es de suma importancia reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Buscar su satisfacción genera lealtad, confianza y compromiso. Nuestro objetivo es ayudar a que su negocio prospere en un mercado competitivo. En este caso, los equipos de ICBC y NCR trabajaron muy alineados con un solo objetivo en común, logrando cumplir la implementación en un tiempo récord”, dijo Sebastián Cappelletti, Senior Account Manager, NCR Argentina.
«La cartera de soluciones de Cash Optimization Management de NCR ayuda, no solo a las instituciones financieras, sino también a cualquier entidad de procesamiento de efectivo a mejorar las interacciones con los clientes, implementar el cambio de manera rápida y proactiva y a transformar sus negocios para convertirse en líderes y agentes de cambio», señaló.
«La optimización del efectivo se implementa a través de un sofisticado enfoque de tres niveles, para la previsión, optimización y automatización de la gestión del efectivo en 360 °. Además, Cash Management incluye previsiones, balance de costos, pedidos, monitoreo, seguimiento de gastos y más. Se puede implementar esta solución en las instalaciones, en la nube o como un servicio administrado, ya que colabora en la toma de decisiones para impactar positivamente en la experiencia del cliente», finalizó.
