A lo largo de sus 15 años de trabajo en IBM, ocupó varios cargos en el área de ventas a Clientes del Sector Financiero. Además, trabajó en el área de servicios liderando las unidades de desarrollo de negocios de Outsourcing y de Servicios de IT para los países de habla hispana del Sur de Latinoamérica. Durante el último año lideró el negocio de Servicios de
Comunicaciones Integradas para América Latina.
Roberto Cruz es casado y tiene 2 hijas. Es Ingeniero en Electrónica y posee un Master en Administración Bancaria.