Global Crossing expande su programa Global Partner

Las soluciones de comunicación unificadas disponibles recientemente, denominadas Global Crossing Connect Solutions , consisten en una familia de aplicaciones construida sobre una interface de programación de aplicación (API) estándar y escalable que posibilita una experiencia de colaboración más rápida, integrada e ininterrumpida. Las aplicaciones que pueden descargarse – Global Crossing Connect Desktop, Global Crossing Connect Mobile y Global Crossing Connect Outlook Add-In – expanden la forma en que los clientes pueden utilizar los servicios de colaboración Global Crossing Ready-Access® y Global Crossing Web Meeting.

 

«Las soluciones Global Crossing Connect Solutions representan un paso estratégico en nuestra visión para brindar la mejor experiencia de colaboración en su tipo para nuestros clientes de todo el mundo y fortalecen a GPP como un programa de asociación líder en la industria,» comentó Omar Altaji, Managing Director, Worldwide Carrier Services de Global Crossing. «Nuestra plataforma global basada en IP nos permite desempeñar un papel influyente en el desarrollo de soluciones de tecnología de punta para mejorar el modo en que nuestro mundo opera y se comunica.»

 

El programa Global Partner Program de Global Crossing le brinda a los proveedores regionales de servicios los beneficios de alcance global, expansión del servicio, un tiempo menor de comercialización, y la capacidad de construir una red o agregar capacidades de servicios sin una inversión significativa. GPP presta servicios a más de 70 socios de todas las regiones del mundo, con quienes Global Crossing ha establecido más de 160 interconexiones Red a Red (NNIs). Más de 1.200 clientes finales de empresas (dentro de la lista Fortune 1000 a nivel global y regional) reciben el servicio de GPP.

 

La cartera de servicios Fast-Track de Global Crossing combina los procesos de negocios, los productos, los servicios y las herramientas del sistema necesarios para que los proveedores de servicios ofrezcan rápidamente a sus clientes de empresas soluciones de datos globales punto a punto, con el respaldo consistente e ininterrumpido de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

 

Global Crossing Connect Desktop, Connect Mobile para dispositivos de mano y Connect Outlook Add-In se integran con las aplicaciones de calendario y permiten que quienes convocan y participan puedan dirigir o incorporarse a conferencias de audio a través de Ready-Access; y vía Web mediante Web Meeting, con un solo clic. Los usuarios pueden además almacenar y marcar conferencias de audio recurrentes, formular pedidos al operador, hacer que la conferencia se conecte automáticamente con ellos en la hora de inicio y acceder a las configuraciones de cuenta, todo desde el mismo lugar. La plataforma de conferencia de Global Crossing cuenta con el soporte de 20 puentes redundantes de conferencia de audio en los tres continentes.

 

“Las soluciones de conferencia brindan un potencial de ingreso adicional para nuestros socios a través de un flujo de ingresos continuo, que le permite a los proveedores de servicios aprovechar oportunidades en aquellas empresas donde la demanda de paquetes de comunicaciones de audio y web crece rápidamente,” comentó Pete Bell, recientemente nombrado Senior Vice President del Programa Global Partner Program de Global Crossing. “La cartera de productos Fast-Track de GPP les posibilita a los proveedores de servicios identificar nuevos clientes o realizar acuerdos de ventas complementarios, minimizar la rotación y el desgaste de los clientes e incrementar su fidelización.”

 

Basándonos en los comentarios efectuados por los clientes, en Global Crossing hemos expandido recientemente nuestro portal del cliente uCommand que ha sido recientemente premiado. uCommand es la herramienta de gestión de cuentas online de Global Crossing que le brinda a los clientes acceso a la administración y a los servicios de red. Asimismo provee a nuestros clientes del sector de operadoras (Carrier) la capacidad de cotizar soluciones de alcance extendido que complementan sus servicios on-net para clientes de empresas.

 

La compañía acaba de ampliar el espectro de uCommand para que dé soporte a las capacidades de administración de red para sus servicios de EtherSphereTM y Wavelength . Asimismo la compañía ha simplificado las tareas administrativas, tales como la cesión de permisos para dar de alta a usuarios de los clientes, algo que acelerará y facilitará las facultades del cliente para administrar sus redes a través del portal. El portal de autogestión uCommand de Global Crossing es un componente integral de la iniciativa de experiencia del cliente de la compañía y un recurso crucial para apoyar al compromiso que la compañía tiene con la satisfacción del cliente desde hace mucho tiempo.

 

Los servicios Fast-Track Services de Global Crossing impulsan mayores ingresos para las operadoras ayudándolos a proporcionar oportunidades adicionales a los clientes del sector de empresas que demandan soluciones basadas en IP fuera de la región, tales como servicios de Protocolo de Internet (IP VPN); servicios de Ethernet; servicios de Voz sobre Protocolo de Internet; Línea Privada Internacional; Acceso Dedicado a Internet; y Soporte On-Site, como así también servicios de Colaboración. Como parte de los servicios Fast-Track Services de Global Crossing, la compañía brinda soporte de lanzamiento para los carriers, que incluyen los procesos de alta de clientes, capacitación, servicios complementarios a las ventas, soporte de equipo dedicado al socio, junto con las herramientas necesarias para brindar una experiencia de cliente positiva.