La segunda edición de Estrategias de Contacto, evento para ejecutivos de contact centers y áreas derelacionamiento con clientes, se realizará el próximo 1° de Septiembre en el Hotel Pestana de Buenos Aires. En esta edición se expondrán casos de Multicanalidad y Cliente 2.0.
Telecom Personal contará cómo conversa con sus clientes a través de las redes sociales como Twitter y Facebook. La exposición estará a cargo deSilvana Cataldo, Gerente de Marketing Digital de la compañía de telecomunicaciones.
El caso “Standard Bank Argentina 2.0. Redes Sociales más allá de los seguidores”, será contado por Ricardo Molinari, Responsable La Voz del Cliente, y por Gonzalo Rodriguez Boido, Responsable Marketing Online.
Fundación Huesped presentará la charla «De seguidores y suscriptores a miembros de Fundacion Huesped», a cargo de Victoria Ojea, Coordinadora de Donantes Individuales.
Sebastian Erlich y Luisa Erazo, de la consultora Deloitte presentará un reciente trabajo titualado «CRM 2.0 – La transformación social del negocio«.
Otro caso estará vinculado al mundo del turismo. Cynthia Hernández, Directora de Soporte Avanzado de Sabre Holdings dará la charla “Centro Global de Asistencia al Cliente, evolución y oportunidades”.
Más información en este link: www.estrategiasdecontacto.com/
