Efectividad de la oferta al aplicar novedosas herramientas de inteligencia de marketing

Aon Affinity administra procesos de ventas de seguros masivos en sociedad con importantes empresas del segmento de grandes superficies en toda latinoamérica. De este modo ofrece al público de los retailers productos diferenciados por un costo accesible.

De acuerdo a José Luis Fernandez Director de Aon Affinity Argentina: “el sistema es muy sencillo y apunta a permitir el acceso a ciertos beneficios a los que de otra forma ciertos clientes no podrían acceder. Los precios resultan muy accesibles porque el objetivo es apuntar a la masificación de productos.”

Con la utilización de herramientas de inteligencia de marketing, Aon Affinity pudo percibir que la venta de productos o servicios adicionales –cross selling- era una importante manera de buscar la optimización de la relación entre empresas de grandes superficies y sus clientes.

Aon Affinity Brasil, utilizó modernas tácticas de marketing para identificar y segmentar diferentes perfiles en una base de más de 4.8 millones de clientes activos. Así permitió reconocer padrones de comportamiento en términos de intensidad, antigüedad, valor del cliente y uso. Luego logró clasificar, graduar, ordenar y establecer grupos de clientes de acuerdo a su propensión de compra.

Las etapas siguientes fueron el desarrollo de una propuesta de seguros de accidentes personales especialmente diseñada para los clientes de AON en la base del retailer que ya poseía productos de seguros de la modalidad single Premium (pago único) y la oferta del nuevo producto a través de acciones de telemarketing.

Debido a esta estrategia los resultados de AON Affinity y de su socio de negocios fueron exitosos alcanzando un aumento de cerca del 37% en las ventas, comparadas a los clientes no pertenecientes a este perfil. Además alcanzó una tasa de pagos de un 74%, en los seguros comprados.