La comunidad digital de Argentina se reunió en una nueva edición del eCommerce Day Argentina 2026, un encuentro que celebró los 20 años y la edición número 200 de su trayectoria regional. La jornada es una iniciativa del eCommerce Institute coorganizada a nivel local por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Durante la apertura, Andrés Zaied, Presidente de la CACE, destacó la consolidación y profesionalización de la industria en el país. En el marco del evento se difundieron las cifras del informe Mid Term 2026, elaborado por la institución junto con la consultora Kantar, que registran la venta de 248 millones de unidades durante el primer semestre, cifra que representa un incremento del 22% en comparación con el mismo período del año anterior. Asimismo, el relevamiento indica que el 71% de las empresas encuestadas utiliza inteligencia artificial en alguno de sus procesos de negocio, y que el comercio electrónico representa en promedio el 28% de las ventas de los socios de la entidad.
Por su parte, Gustavo Sambucetti, director Institucional de la CACE, analizó la composición del consumo y explicó en las sesiones de prensa que el desarrollo del sector se dio con un «crecimiento del 22% o 21% en orden de compra con un ticket promedio que creció solo el 5%». Sambucetti atribuyó esta variación del ticket promedio a un cambio en el mix de categorías hacia productos de menor costo unitario, como alimentos y artículos de cuidado personal, sumado a una mayor oferta y competencia en sectores de mayor valor. En relación con la integración tecnológica, Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX, se refirió en las grabaciones al desarrollo del sector y afirmó: «cómo logramos transmitir el mensaje de no disminuirnos con inteligencia artificial con humanos, sino aprovechar lo bueno de la inteligencia artificial para potenciarnos». El ejecutivo señaló que la tecnología debe ser transversal y cultural para evitar la creación de nuevas divisiones operativas dentro de las organizaciones corporativas.
Covernews realizó una pregunta en la conferencia de prensa, la vigésima que cubre el portal de noticias, sobre logística, infraestructura y los recursos necesarios para operar, a la cual Sambucetti contestó que es difícil definir una regla única para todas las firmas, pero remarcó que «sin logística no hay e-commerce». No obstante, señaló que actualmente existe una oferta muy amplia de proveedores logísticos con diversas características en el mercado, por lo que con poca inversión y una elección inteligente de socios es posible brindar un buen servicio, sin necesidad de realizar desarrollos propios a menos que no se encuentre una solución que satisfaga la necesidad del negocio. Por el contrario, respecto a la inteligencia artificial, consideró que es un campo en el que sí se debe invertir para explorar, estudiando detenidamente los procesos internos para ver en qué áreas implementarla, lo cual demanda no solo recursos económicos, sino principalmente una importante inversión de tiempo, dedicación y la decisión de modificar tareas cotidianas.
Pueyrredon complementó la respuesta con una postura «más extremista y provocadora», advirtiendo que las empresas no deben volver a cometer el error de crear silos operativos al separar las nuevas tecnologías de la estructura general. Explicó que, al igual que ocurrió en el pasado con la integración de los canales físico y digital, la inteligencia artificial debe ser transversal y cultural en toda la organización. Para graficarlo, utilizó la analogía de un entrenamiento constante, denominándolo «el gimnasio del comercio unificado con inteligencia artificial». Sostuvo que para alcanzar un alto rendimiento —como procesar mil pedidos al día— es fundamental apoyarse en bases sólidas como la unificación de los datos y asumir el desafío de «desaprender» las viejas prácticas para poder asimilar las nuevas metodologías que el consumidor ya utiliza de manera natural.
El encuentro también sirvió como plataforma para el lanzamiento de Bridge, una iniciativa internacional impulsada por el eCommerce Institute y el European Institute for Commerce Management (EICOM) que busca conectar ecosistemas comerciales de diferentes regiones del mundo. De esta manera, el sector proyecta una nueva etapa orientada a la internacionalización de las organizaciones y al desarrollo de capacidades transfronterizas de cara a los próximos años.
Si te perdiste el evento, podés revivir la transmisión en: ecommerceday.org.ar
