DHL Express, proveedor líder mundial en transporte exprés internacional y parte del Grupo DHL, anunció el lanzamiento de Priority Import by DHL, una solución logística diseñada para importaciones exprés de cargas superiores a 50 kg en la región de Centro y Sudamérica. El nuevo servicio incorpora un equipo de atención al cliente dedicado en los 15 países de la región, con el objetivo de ofrecer mayor velocidad, visibilidad y soporte personalizado a las operaciones internacionales de empresas y particulares.
“El seguimiento proactivo y una comunicación flexible y oportuna aseguran que este tipo de importaciones de más peso lleguen a su destino final con un servicio exprés y con la excelencia que caracteriza a DHL Express en la región”, señaló Jalila Carrillo Tabash, CEO de DHL Express para Centro y Sudamérica.
Priority Import by DHL está orientado a cargas urgentes y sensibles, de 50 kg hasta 3.000 kg, ofreciendo tiempos de tránsito definidos a través de una red aérea propia y robusta que conecta los 220 países y territorios donde la compañía opera. “Nuestros clientes necesitaban un servicio exprés especializado para importaciones mayores a 50 kg; nosotros creamos Priority Import y nos adaptamos a sus necesidades. Al contar con una red propia, tenemos control total sobre cada embarque”, agregó Carrillo Tabash.
El servicio abarca la gestión integral de la importación, desde la recolección en el país de origen hasta el despacho aduanero y la entrega final, con monitoreo continuo y comunicación personalizada durante todo el trayecto. Entre los principales beneficios se destacan la velocidad y confiabilidad en las entregas, visibilidad total mediante seguimiento digital, atención personalizada, asesoría experta en trámites aduaneros y una red global sólida que cubre los principales sectores industriales.
En Argentina, el volumen de envíos superiores a 50 kg aumentó alrededor del 30% durante los primeros cinco meses de 2025, impulsado por las industrias de bienes de consumo, electrónica y metalmecánica, con Estados Unidos, China y Brasil como principales países de origen. “Priority Import by DHL ha sido creado pensando en las necesidades de los clientes que manejan cargas críticas y buscan entregas rápidas, control y soporte personalizado”, afirmó Alejandro Jasiukiewicz, Country Manager de DHL Express Argentina.
El ejecutivo destacó que la presencia de la compañía en el país es sólida e independiente del contexto local, y que la estrategia siempre se enfoca en el largo plazo, con bases sólidas y sostenibles. Además, subrayó el compromiso de la empresa con la región. Sobre el nuevo servicio, explicó que se trata de un valor agregado al proceso tradicional de importación para cargas superiores a 50 kg, y que Argentina fue el primer país en implementarlo de manera simultánea con otros mercados de la región. Según Jasiukiewicz, su principal diferencial es la proactividad: un equipo especializado monitorea las guías y se comunica directamente con el cliente si detecta inconvenientes en origen —como la falta de documentación—, evitando demoras. “Lo que compran con el servicio de DHL es tiempo”, sostuvo, destacando también la ventaja económica del uso del servicio de aduana de la empresa y su depósito en Mataderos, que ofrece tres días bonificados de almacenaje, resultando más conveniente que liberar la carga en Ezeiza.
Por su parte, Leandro Florio, director comercial senior de DHL Express Argentina, señaló que Priority Import apunta a un segmento de mercado que tradicionalmente utilizaba servicios de forwarders para cargas de más de 50 kg. Para las pequeñas y medianas empresas argentinas, el servicio es clave, ya que muchas no disponen de un departamento especializado en comercio exterior. “DHL asume el rol de la pata del comercio exterior para estos clientes, permitiendo que los empresarios se enfoquen en su negocio principal”, explicó. El objetivo es que “algo urgente no tenga que ser estresante”, simplificando la importación puerta a puerta de manera accesible.
Florio destacó que el crecimiento de DHL Express está directamente ligado al éxito de sus clientes: “Nuestro negocio crece en la medida en que crecen nuestros clientes”. En este sentido, uno de los focos comerciales es la expansión hacia el interior del país, donde los ejecutivos de cuenta funcionan como asesores en comercio exterior, ayudando a optimizar costos y detectar oportunidades de exportación. Esta estrategia, agregó, “ofrece un plus para las pymes del interior que buscan insertarse en el comercio internacional”.
En cuanto a la estrategia de comunicación y posicionamiento, María del Rosario Collados Storni, Marketing & Communications Manager de DHL Express Argentina, destacó la relevancia de la construcción de marca a través de acciones globales y patrocinios deportivos como la Copa Libertadores, la Fórmula 1 y MotoGP, que fortalecen la recordación y cercanía con el público. Este posicionamiento, explicó, es clave para el crecimiento del segmento B2C, que experimenta una fuerte expansión en el país.
La ejecutiva también subrayó la importancia de la red de puntos de venta y agentes de DHL en el interior del país —actualmente con 33 locales propios y más de 200 agentes—, que permiten acercar los servicios a particulares y emprendedores. Estos espacios no solo gestionan envíos, sino que también brindan asesoramiento a nuevos exportadores sobre cómo iniciar su actividad internacional. “Nuestro objetivo es hacer que el comercio global sea accesible, simple y cercano”, concluyó.
La iniciativa responde al crecimiento sostenido del comercio internacional y a la necesidad de soluciones logísticas ágiles en sectores clave como la automotriz, farmacéutica, manufacturera, salud, moda y retail. En 2024, la compañía movilizó más de 20 millones de kilos de carga en Centro y Sudamérica, consolidando su posición como referente regional en servicios exprés internacionales.
