BT anunció inversiones en América Latina

La estrategia de crecimiento incluye la contratación de 250 nuevos empleados, el incremento de las capacidades de sus servicios profesionales, la apertura de nuevos centros de excelencia y la implementación de una gran variedad de mejoras en la red y el servicio al cliente. De esta manera, la compañía mejorará el soporte a sus clientes internacionales que inviertan en esta región, además de ayudar a las grandes compañías latinoamericanas (las “multilatinas”) en su expansión en todo el mundo.

Según la investigación realizada por BT, se ha identificado un mercado potencial para la compañía en Latinoamérica de 13,7 mil millones de euros al 31 de marzo de 2011, creciendo a un rápido ritmo del 7% anual.

Actualmente BT atiende en la región a 1.300 organizaciones, incluyendo compañías multinacionales como Unilever, BASF y Fiat. BT ha firmado este año un gran número de contratos de alto perfil con compañías de Latinoamérica, como el contrato de 152 millones de euros con ECT-Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos; con Caixa Economica Federal; con Pão de Açúcar, la mayor compañía de distribución comercial de Brasil; con Ecopetrol, la mayor compañía de Colombia; y con el Ministerio de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Colombia.

Jeff Kelly, CEO de BT Global Services, señala: “América Latina está mostrando un gran dinamismo y capacidad de crecimiento en medio de las turbulencias económicas globales. Nuestros clientes son conscientes de ello y están llevando a cabo su expansión e invirtiendo en la región. En BT sabemos también que las grandes compañías latinoamericanas, las ‘multilatinas’, están poniendo en marcha ambiciosas estrategias de internacionalización. Estos poderosos actores requieren consistencia en sus operaciones globales, en sus países de origen y alrededor del mundo. Esto es exactamente lo que nuestras inversiones nos permiten ofrecerles hoy”.

Como parte del nuevo programa, BT contratará 250 nuevos empleados en la región, incluyendo especialistas en servicios profesionales de alta calificación, para cubrir las necesidades de los clientes y suministrar la renovada gama de productos y servicios de la compañía.

BT ampliará también la cobertura de sus redes de alto rendimiento en la región, incrementando el número de puntos de presencia MPLS en un 20%, junto al lanzamiento de servicios Ethernet en 21 nuevas ciudades. Al combinar esto con las capacidades satélite que actualmente conectan 37.000 ubicaciones, junto a su recientemente mejorada infraestructura del centro de datos, BT ofrecerá a sus clientes una capacidad de red líder de mercado en la región, capaz de conectar sus ubicaciones más remotas para suministrar eficazmente las aplicaciones y servicios de negocio críticos. Las compañías latinoamericanas que están creciendo en todo el mundo se beneficiarán de la capacidad de BT para proporcionarles servicios IP VPN en 197 países/territorios; los servicios Ethernet VPN en 28 países y el servicio de gestión del rendimiento de aplicaciones en todo el planeta.

Asimismo, BT desplegará tres nuevos Centros de Excelencia para dar un mejor soporte a los requisitos de sus clientes en la región. Los nuevos centros se ubicarán en Río de Janeiro (tecnologías satélite, productos y servicios), Bogotá (seguridad y servicios del centro de datos) y ciudad de México (telefonía IP y centros de contacto).

BT lanzará además más de 30 nuevos productos y servicios en toda la región. La compañía incrementará el alcance de los servicios BT Inbound Contact con nuevos nodos y construirá una nueva extensión de la plataforma BT Cloud Contact para dar a los clientes acceso a un centro de contacto en la región bajo el modelo de pago por uso. La solución de videoconferencia envolvente BT One Video será mejorada con nuevas conexiones de video. El servicio de comunicaciones unificadas en host BT One Cloud será lanzado junto a BT One Voice para suministrar un servicio único y consistente que pueda desplegarse con gran rapidez para las operaciones de los clientes conforme se expandan en la región. La gama existente y los nuevos lanzamientos contarán con el soporte de los servicios de seguridad gestionada BT Assure.

BT dispone asimismo de una amplia gama de soluciones verticales, incluyendo propuestas personalizadas para el sector de servicios financieros, que actualmente están siendo desplegadas en Brasil, Colombia, México, Centroamérica y el Caribe, y que pronto se extenderán al resto de la región. BT lanzará soluciones completas a medida para satisfacer las necesidades de otros operadores de telecomunicaciones regionales, diseñadas para mejorar y ampliar la gama de servicios que suministran a sus propios clientes.