BSM Airport Simulation tuvo como objetivo que los presentes experimentaran la importancia de utilizar las mejores prácticas en procesos de gestión de TI (ITIL) y lograr de esa manera un mejor entendimiento del valor que representa Business Service Management (BSM) para una organización.
La actividad transcurrió en varias rondas permitiendo experimentar cómo a medida que incorporamos procesos adecuados y soportamos dichos procesos con tecnología apropiada, elevamos el nivel de madurez de una organización generando mayor beneficio al negocio.
Jorge Skigin, Software Consulting Team Leader en BMC, sostiene “Nuestro objetivo principal es gestionar la tecnología desde la perspectiva del negocio. Somos pioneros en el concepto de Business Service Management y esto permite a nuestros clientes mejorar calidad del servicio, proveer transparencia, manejar el riesgo, reducción de los costos de TI y tomar decisiones en tiempo real en función del impacto de TI en el negocio”.
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