El reconocimiento ISO es el resultado de la implementación exitosa de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), lo cual implicó la revisión de procesos internos para alinearlos con los requisitos de la norma internacional y el establecimiento de indicadores de gestión y auditorias internas.
“Obtener la certificación ISO 9001:2000 es una muestra de la importancia que le otorgamos a la calidad y a la satisfacción del cliente. Creemos que este reconocimiento refuerza nuestro compromiso con el trabajo constante en pos de la mejora continua”, afirma Daniel Merkier, Responsable de Mejora de Procesos.
La implementación del SGC tuvo como resultado la formalización de un plan de capacitación y evaluación sistemática y permanente del personal de Baufest y sus proveedores clave, con el objetivo de mejorar aún más la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Al mismo tiempo, se alineó el proceso de gestión de todos los proyectos de cada una de las unidades de negocios de la empresa.
El proceso de implementación del SGC fue realizado en conjunto con la consultora TQCG y la certificación ISO 9001:2000 le ha sido otorgada a Baufest por el Ente Certificador SGS, contando con el aval del Ente Acreditador UKAS (The United Kingdom Accreditation Service).
La norma ISO 9001:2000 es de carácter general y ha sido creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), estableciendo requisitos internacionales para los Sistemas de Gestión de Calidad. Esta certificación demuestra que el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa ha sido certificado sobre la base de la norma de buenas prácticas y cumple con la misma.
El espíritu de la norma ISO 9001:2000 está basado en la mejora continua de la calidad identificando los procesos fundamentales que contribuyen a lograr la satisfacción del cliente, manteniéndolos bajo control mediante un seguimiento de objetivos y brindando un marco apropiado para la mejora continua en pos de un mejor servicio al cliente.
