Avaya, anunció los ganadores de los Customer Experience Awards durante la décima sexta edición de su evento anual regional Avaya ENGAGE, celebrado de manera virtual desde 10 países, en tres idiomas y el cual contó con más de seis mil asistentes de toda la región latinoamericana.
Este año, cinco empresas que hacen parte del selecto grupo de clientes de Avaya Latinoamérica, fueron reconocidas por las diferentes acciones ejemplares que realizaron durante el último año y la excelencia en el servicio al cliente a través del uso de la tecnología.
Galib Karim, vicepresidente senior global de Avaya para América Latina, quien estuvo a cargo de la entrega de premios mencionó: “Avaya se caracteriza por su cultura centrada en brindar las mejores experiencias a sus clientes y empleados lo que se refleja claramente en los reconocimientos que otorgamos esta edición. Hoy, premiamos a esas organizaciones en América Latina que han sobresalido por sus altos estándares en la relación con sus clientes y empleados y que han sabido posicionarse rápida y estratégicamente hacia donde el mercado, sus empleados y clientes más los necesitan”.
Lista de Ganadores:
- Categoría: Transformación de la Experiencia Total (UX + CX + EX + MX = TX / Estrategia para el Cliente de Todo): Ganador: DIRECTV Latinoamérica
- Categoría: Soluciones de Composability (Conexión inteligente impulsada por una fuerza laboral bajo demanda / Utilización de IA y Plataforma de Comunicaciones como Servicio): Ganador: Walmart (México)
- Categoría: Innovación en la Nube (Estrategia siempre productiva y trabajando desde cualquier lugar / Uso de la Nube pública y privada para brindar soluciones a los clientes): Ganador: United Nearshore Operations (UNO) BPO (República Dominicana) –
- Categoría: Acelerador de Productividad (Mejor estrategia de trabajo desde cualquier lugar): Ganador: NEOBPO (Brasil)
- Categoría: Superhéroe: Ganador: Outsourcing S.A.S. BIC (Colombia)
“Nos sentimos muy orgullosos de trabajar con todas las empresas ganadoras y sus ejecutivos, así como de poder llamarlos nuestros clientes”, finalizó Galib Karim.
