Q&C es un programa que se basa en la implementación de procesos sistematizados de gestión que permiten diagnosticar, evaluar y plantear mejoras en la organización de forma continua. Toma como modelo a la gestión de calidad y competitividad de organizaciones internacionales para observar con claridad el funcionamiento integral de la compañía
“Desde el momento en que recibimos la invitación a participar del programa, coincidimos unánimemente que se trataba de una excelente ocasión para exponer nuestros procesos de gestión a una revisión. Sin duda fue una apreciación correcta. No solo confirmamos nuestras fortalezas, sino que imprimió un mayor dinamismo a nuestra férrea vocación por la inclusión de mejores y más ambiciosos procesos de mejora continua. Como conclusión podemos afirmar que programas como Q&C abren una ventana de oportunidades para potenciar el desarrollo de nuestras empresas” señala Marta Vicena, una de las socias fundadoras de TGV.
El proceso se inició durante el mes de julio pasado, en ese periodo TGV cumplimentó la primera etapa del programa, que consiste en responder un cuestionario que abarca los distintos aspectos de gestión de la compañía: liderazgo, planeamiento estratégico, enfoque en clientes y mercados, gestión de procesos, gestión de RRHH, gestión de la información, gestión económica-financiera y resultados. A cada aspecto evaluado se le otorga un valor. La sumatoria de los puntajes arroja el resultado final, el cual se expresa en estrellas, que certifican el nivel de eficiencia en diferentes áreas de la empresa.
En el mes de agosto se realizó la etapa de auditoria que tiene como objetivo la verificación de la información y la cobertura de temas que se hayan desprendido de la evaluación del material entregado en primera instancia.
Por último, el Informe Final de Evaluación entregado menciona como áreas de fortaleza de la empresa el proceso de planeamiento, publicidad y posicionamiento, enfoque de la gestión de procesos y proceso de diseño, planificación y conducción de la gestión de recursos humanos, capacitación y desarrollo, gestión de la información, gestión económica-financiera, resultados de satisfacción y lealtad de los clientes.
“Para Microsoft, este tipo de iniciativas son sumamente importantes para que las empresas que se desarrollan en el marco de competencia actual maximicen el valor agregado sobre nuestras plataformas” señala al respecto Ramiro Iturregui, Gerente de Socios Desarrolladores de Microsoft Argentina
También en el camino de la calidad, durante el 2006 TGV está en proceso de certificación CMMI, normas de calidad propias de la industria informática.
