Algar Tech, multinacional brasileña que integra soluciones de TIC y BPO, anuncia que tuvo un crecimiento de 31,9% en su utilidad bruta consolidada, en el primer trimestre del año, en comparación al mismo período de 2014, registrando R$ 216,7 millones.
El desempeño de la empresa es el resultado, tanto de la completa Integracion de las utilidades de la empresa Asyst – consolidada en Algar Tech a partir de febrero de 2014 –, así como del crecimiento en la utilidad por relacionamiento con el cliente y TI. Al final del primer trimestre, las operaciones de TI representaban 55% del resultado financiero.
Algar Tech actúa en el mercado corporativo hace 16 años, ofreciendo soluciones integradas en TIC y BPO en Brasil y en América Latina por medio de una infraestructura de TI, aplicaciones de negocios, relación con el cliente, servicios administrados de TIC y negocios digitales.
En infraestructura de TI, la empresa tiene tres data centers estratégicamente ubicados, con estándares internacionales y certificaciones de calidad y seguridad. En su vertical de servicios administrados de TIC, Algar Tech ofrece soluciones de service desk, servicios profesionales, field service de TI y telecom, entre otros. Ademas de eso, la compañía le ofrece a su cliente las soluciones de aplicaciones de negocios con licenciamiento, sustentación, fábrica de software y mantenimiento de aplicaciones. En relaciona con el cliente, realiza atención multicanal, cobranza, call center y back office. Completan el portafolio las herramientas de negocios digitales como lo son, la gestión de la experiencia del cliente (GEXP), big data y gestión de movilidad (BYOD).
Todos los negocios cuentan con el apoyo de un equipo de más de 14 mil profesionales. Son más de 66 millones de llamadas por año con atención remota en más de 100 países en ocho idiomas: portugués, español, inglés, alemán, holandés, francés, japonés e italiano. La compañía cubre 100% de América Latina con 73 oficinas en Brasil, además de las sedes en Colombia, Argentina y Chile y 4.100 ciudades en América Latina.
