El encuentro busca reflexionar sobre la real importancia de lo que sucede en las redes sociales para el negocio. Cómo influir en las conversaciones virtuales, preparar a las organizaciones en la Escucha Social y entender tendencias y adelantarse a las necesidades de los clientes.
“La capacidad que tienen hoy las herramientas CRM de extender su poder de interacción a través de redes sociales de forma nativa potencia infinitamente el poder de escucha, anticipación y alcance de las organizaciones tanto de sus clientes, como de prospectos e influenciadores. No solo se piensa en resolver temas de monitoreo social, sino de agregar poder de acción, y hoy esa problemática se ve resuelta con soluciones de Social CRM”, afirmó Francisco Nelson, Director de CRM de Axxon Consulting y Vicepresidente de la AACRM.
El seminario está a cargo de Hugo Brunetta, reconocido consultor internacional en estrategias basadas en el cliente, presidente de la AACRM, gerente general de Nexting Argentina, docente en maestrías y posgrados y autor de libros sobre Marketing y CRM. Además, ha ganado el premio “Iluminis” 2012 a la excelencia académica, otorgado por la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales.
Inscripción en línea en http://www.aacrm.org/2014/08/#
