Hasta ahora, el cliente debía comunicarse al Ford Assistance y el Centro de Atención al Cliente (CAC) era el encargado de enviar un auxilio para trasladar el camión al Concesionario más cercano. Ahora, el cliente tiene la posibilidad de comunicarse directamente con el Concesionario para realizar un primer diagnóstico telefónico de la falla del vehículo brindando así la posibilidad de ser asesorado por un técnico y, en caso de ser necesario, coordinar el envío, para el arreglo en cualquier lugar del país, de los Talleres Móviles.
Este servicio, integrado por once vehículos Transit, tiene como objetivo dotar a la red de Concesionarios de Camiones Ford de soluciones rápidas y efectivas ante los imprevistos en ruta.
Equipos de lubricación y aire comprimido, kit de herramientas básicas para las reparaciones en ruta, set de repuestos, banco de trabajo y centro de diagnóstico para verificar las fallas del camión son parte del equipamiento de los talleres móviles de Ford Camiones.
