A través de Zurich Mobile, los usuarios podrán consultar los datos de su póliza Zurich Auto, solicitar asistencia mecánica a través del acceso directo a Zurihelp (0800-222-1600), informar un siniestro de auto (dentro de las 48 horas la compañía contacta al cliente para ingresar la denuncia al sistema e iniciar el proceso correspondiente), consultar su ubicación y la de las oficinas de Zurich por el sistema de georeferenciación, ingresar al cotizador Zurich Auto, y acceder a información útil (teléfonos de bomberos, policía, ambulancia, etc.)
Zurich Mobile es la primera herramienta de este tipo dentro de la industria aseguradora, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet Wi-Fi o 3G. También es requisito necesario tener habilitado JavaScript en el navegador y, en el caso de dispositivos Blackberry, se recomienda el uso en sistemas operativos 6.0 o superiores.
“Para nosotros el lanzamiento de Zurich Mobile nos permitirá acercar la marca al cliente. Estamos atentos a desarrollar nuevos canales de contacto para estar presentes en el día a día del usuario en función de las últimas tendencias. Desarrollamos Zurich Mobile para seguir acompañando a nuestros clientes cuando más lo necesitan”, comentó Francisco Nazar, Director de Marketing y Comunicaciones de Zurich en Argentina.
“Esta solución contribuye a estar más cerca del cliente, especialmente en los momentos en que más nos necesita. Le brinda la oportunidad de acceder a nuestros servicios en cualquier momento, ya sea para que coticemos su seguro o informarnos que tuvo un problema con su auto, entre otros. Si bien ya contábamos con una aplicación web de autogestión, poner a disposición este servicio para dispositivos móviles es un hito importante”, dijo Ana Carllinni, Directora de Operaciones y Tecnología de Zurich en Argentina.
