Se trata de una red estratégica de socios compuesta por importantes empresas del canal de distribución, en la cual el servicio a los clientes del segmento corporativo, antes entregado en forma directa por la marca, hoy es canalizado a través de estos socios de negocios.
Es decir, ellos proveerán todo el portafolio de productos de Oficina de Xerox: impresoras, Multifuncionales, suministros y software, además de capacitación y servicio de pre y postventa.
Así, el siguiente es el listado de los Business Partners que ya han comenzado a trabajar junto con los clientes corporativos de Xerox: Casa Sarmiento; DATCO; SK Tecnología; Soluciones Globales Informáticas (SGI) y Sonda.
La amplia trayectoria y prestigio de estas empresas, reconocidas en el mercado de servicios tecnológicos, avalan la confianza depositada por Xerox. Esto, sumado a una capacitación permanente liderada por Xerox y a un efectivo seguimiento a través de su reconocida experiencia en materia de gestión comercial, permitirán creer en el éxito del modelo planteado y sus beneficios para los clientes finales.
Para Jorge Tola, Gerente Regional de Xerox Latinoamérica Sur, “la oferta de valor que hoy brindamos a nuestros Business Partners y la estrategia que hoy tenemos como compañía es migrar del modelo de negocios directo en nuestra línea de Oficina a un modelo indirecto, para lo cual estamos inyectando recursos a fin de crear la plataforma que nos permita soportar éste y darle dinamismo al negocio”.
Este nuevo esquema apunta a construir relaciones que generen oportunidades de negocios adicionales para los socios comerciales que ahora cuentan con un portafolio de soluciones más robusto para sus clientes.
“Ahora nuestros Business Partners no solamente atenderán la venta de los equipos, sino que sumarán a esto la comercialización de suministros y servicios que antes no estaban dentro de su portafolio, pues eran gestionados por Xerox”, aclaró Tola. No obstante -subrayó el ejecutivo- la marca seguirá manteniendo su relación cercana con los clientes y generando demanda que orientará hacia sus partners.
“Estamos apuntando a satisfacer la demanda de un mercado globalizado como el de hoy, donde los clientes quieren un modelo ‘one stop shop’, es decir, no desean interactuar con varios proveedores, sino con uno solo que les entregue todo el servicio y les dé todas las respuestas. Esa es la oferta de valor que estamos entregando a los partners para que ellos puedan brindar a su vez una oferta integral”, concluyó Tola.
